电子商务的成功不仅仅是建立带有购物车的网站。通过后台系统,很多事情在后台进行,将其与您的网站集成将带来很多好处。
您还记得孩子们的歌曲/游戏/押韵“戴尔的农夫”吗?首先是农民带一个妻子,妻子带一个孩子,一直到老鼠拿起奶酪,最后以小声说:“奶酪独立。”没人想成为一个单独站立的奶酪。
这与电子商务有什么关系?
您的电子商务功能不能独立存在。
电子商务正在迅速成为购物者的首选购物方式,而电子商务的成功取决于使企业(无论是企业对消费者(B2C)还是企业对企业(B2B))适应他们的期望。这些期望不仅包括拥有电子商务选项,而且还可以互换使用企业的所有销售渠道,例如邮购和实体店。这就是所谓的“全渠道零售”。
全渠道零售的美妙之处在于,无论购买者如何或在何处购买产品,购买体验对客户都是透明的。例如,在全渠道环境中,客户可以在线购买,通过邮件接收产品,然后将产品退回实体零售店。
为了实现这种透明性,您的B2C或B2B电子商务软件不能独立存在。它必须与您的后台系统集成,该后台系统管理您的财务,仓库管理和履行流程,并捕获和分析重要的客户数据,以便做出更好的决策。这两个系统必须同步其工作并实时通信,以便为客户提供无缝透明的交易。
您的电子商务平台与ERP之间的紧密集成,加上友好而乐于助人的员工的支持,是您向商店推出欢迎垫的机会,为潜在客户提供他们想要的产品和服务。
为客户提供方便购物的多个场所是确保成功的最佳方法,但不仅仅是建立网站和购物车。您将找到设置完整的购物体验所需的信息,其中包括将B2C或B2B电子商务解决方案与云ERP系统集成在一起,最终增强了您的电子商务影响力。
“技术不断变化,客户期望不断变化,随着您增强电子商务体验,您将继续学习。强大的团队可以利用可靠的计划和明智的执行,利用强大的技术,流程和人员来提供出色的客户体验,从而使电子商务成为一种竞争优势。”