写此文章的前提是您遵循某种管理ERP评估的方法。以下问题旨在帮助您决定与哪个供应商合作,而不是评估本身的机制。如果您没有方法论,我的建议是首先下载我们的电子书,以获取一些有关如何进行ERP评估的奇妙建议。
您可能会想,“这与ERP评估有什么关系?”但是,这个问题的答案将为很多事情提供启示。许多ERP销售代表负责“净新”销售。这意味着他们的工作是仅注册新客户和新客户。在虚线上签名后,您与该销售员的关系就已经结束。由于您现在是客户,因此您将转到实施团队,并获得新的联系点。
作为从事这种设置工作的人,我可以告诉您这一点,因为在销售周期中说出或做任何事情来获得签名非常容易。签署您的签名后,销售人员对您,您的成功或持续的幸福不承担任何责任。我并不是说这是每个人的心态,但是您应该了解这种销售结构,因为销售人员没有动力遵循ERP评估过程中做出的任何承诺。
在我们公司,我负责净新销售以及持续的客户销售,这实际上意味着当客户签订合同时,我不会“走开”。这意味着我对销售周期中的互动有很长的了解。我不想“说或做任何事情”来吸引客户签署,因为我们的关系是开始而不是结束。同样,我想强调一点,如果您从角色获得签名并继续前进的人那里购买产品,这不会自动带来灾难性的后果,而是您需要意识到这种动态以及它如何影响销售代表的行为在您的ERP评估中。
实现是关于软件的,但更多是关于人和关系的。经过全面的ERP软件评估,许多企业意识到不止一种解决方案会起作用。当当前的解决方案太糟糕以至于“任何事情都会变得更好”时,这种情况就会发生很多。这并不意味着功能集和价格之类的因素不会使一个解决方案脱颖而出,但是通常这些决定会来深入到供应商和客户之间的关系。在实施过程中与您将要见面的人见面显然会有助于您的决策过程。它可以给您带来一定程度的舒适感,也可以与您选择的供应商就您将使用的资源的感受展开对话。
如果供应商不允许您与该人交谈,则应探究原因。有时是因为公司的销售和服务部门之间存在鸿沟,而这一要求给他们内部带来了困难。为我自己说话,我总是很乐意安排这些对话。我的确让潜在客户知道我们内部可能发生的任何潜在冲突,这些冲突会导致我们使用其他资源,但是潜在客户始终可以控制此决定。
这是一个非常常见的问题,在ERP评估过程中询问您是否打算与他们进行对话始终是个好主意。如果供应商无法迅速为您提供一些客户名称和编号,请以红色标记表示。
需要注意的是,如果您要求供应商与非常特定类型的客户进行交谈-一个完全按照您的意愿行事,拥有完全相同规模的业务并且位于1英里范围内的客户-您将遇到一些延迟。以我的经验,最好是简单地询问其他客户,而不要跟您的公司进行完全匹配。与某人交谈时,应该真正专注于他们为您提供有关实施的建议,他们与供应商之间的关系等。
尽管您的ERP系统评估中将有数百万个问题要提出,但我建议将它们混在一起,这将有助于您做出决定。一如既往,我们在这里为您提供帮助。如果您想与经验丰富,公正无误的非销售人员进行免费咨询,请单击此处!