ERP和CRM集成的好处和问题

对于企业来说，执行ERP和CRM集成并不像想象的那么简单。在许多情况下，由于内部部门各自为政，因此没有战略可言。。我们通常会看到这种情况。

由非集成系统导致的不可避免问题的解决方案通常是一次性集成或与可用的CRM ERP集成体系结构的松耦合接口。一次性集成可以帮助短期发展，但是问题通常会在以后出现。

一次性CRM和ERP集成存在三个主要问题

1. 兼容性问题：在我们20多年的ERP集成经验中，我们发现许多公司由于创建自定义界面而陷入了旧软件版本的困境。ERP公司推出了一个新版本，如果没有完全重写以及另外数千美元和数小时的时间投入，该界面将无法正常工作。与新版本发行版失去兼容性的原因可能是表结构的更改，开发语言的更改，甚至是部署的更改。相反，当您的CRM开发团队进行类似的更改时，可能会失去兼容性。最终，您应该了解制造公司可以避免的CRM问题。

2. 可靠性和错误性：通常，您必须依靠第三方集成商来创建具有弱CRM和ERP集成体系结构的接口。他们“在幕后”所做的并不是确保信息传输按预期进行的最优雅的方法。需要不断的努力来维护第三方的信息桥。

3. 缺乏可用性和功能：与CRM和ERP的一次性或单点CRM集成很少能满足销售和市场团队的期望。由于有限的自然ERP和CRM集成点，对于CRM用户而言，通常缺少ERP系统所需的信息可见性。最终，最终结果仍然是使用电子表格，进行冗余输入并采用两个系统，从而导致昂贵的许可投资用于销售，以访问CRM和ERP。

软件公司的关系重要吗？

是的，他们做到了！多年来，有许多吹捧过的软件公司合作伙伴和联盟。这些关系通常始于宏伟的愿景和对营销的高度重视。但是，当从关系中交付的产品不符合预期并且从关系中获得的后续收入低于预期时，联盟将开始竞争。

当软件公司之间的联盟中断时，将使那些采用不受支持的CRM和ERP配对以及将不会进一步增强产品的客户。考虑到ERP和CRM的集成优势，它已经发生了很多次，并且是在评估和决策过程中需要考虑的风险。

解决办法是什么？

我们看到的最具成本效益的集成方法是使用单一来源，完全集成并受支持的CRM和ERP产品。

仅一家公司致电服务台支持以及获取新版本发布和升级还有一个好处。

单源选项功能强大，具有成本效益，并降低了您所讨论的常见问题的风险。

我们的团队已指导公司解决集成问题，并且非常乐于为您的当前状况或所需职位讨论ERP集成策略和选项。请与我们联系免费评估。