实施ERP培训的5个关键(无论是否在公司内)
2020-01-02

实施后ERP培训不会结束

在实施过程中,ERP培训主要侧重于公司将如何利用该软件执行其日常功能,以及替换当前系统所需的流程。关键用户和团队成员与实施伙伴一起制定新的ERP解决方案的计划并定义培训要求

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实施后的ERP培训与获得持续成功的初始培训一样重要。每个公司都需要一个不断发展的计划以进行持续改进。正在进行的ERP培训应该是该计划的重要组成部分!

实施后清单

实施后ERP培训的以下五个关键点是确保成功持续超过上线日期的指南。作为公司,您应该决定是否可以在内部或在ERP合作伙伴的帮助下完成这些建议。

#1 –第二阶段项目计划

在最初的ERP实施计划讨论中,通常根据时间和预算的考虑将项目的范围划分为不同的阶段。通常,第一阶段包括替换当前ERP系统和流程所必需的“必备”项目。您还将包括目前尚不具备的新ERP解决方案的其他关键功能,但在大多数情况下,第一阶段将在上线时涵盖所有现有业务需求。 

例如,如果您今天不使用CRM,则可能不是阶段I最初上线的关键部分。CRM成为阶段II项目,该项目可能在上线后立即开始。应该有一个新的或更新的项目计划,以继续为第二阶段确定的特性和功能进行ERP培训。除了最初的上线阶段之外,此过程可以演变为几个阶段。

#2 –部门交叉培训

尽管这也应该在最初的ERP培训中完成,但制定一个持续的计划以对所有用户(不仅是ERP项目成员)进行跨部门交叉培训非常重要。最终用户需要广泛了解他们在ERP软件中的角色如何影响其他用户的角色,以及受其他用户的角色影响。 

例如,如果工程师了解买方将如何看待物料清单中的物料需求并对物料需求做出反应,那么开发物料清单和工序清单的工程师会更好地理解为什么需要在ERP系统中输入特定的详细信息。

#3 –工艺细化

在ERP实施的初始阶段,将开发和记录流程和操作程序。但是,一旦系统完全使用,可能会发现其他过程,或者可能需要更改原始过程。这应该导致对受影响的用户和部门进行额外的ERP培训。

作为持续改进工作的一部分,应期望并鼓励对原始程序进行改进。经常进行更改,而没有进行必要的培训以一致地应用这些新程序。

#4 –新用户培训

员工流失可能对任何ERP实施的持续成功产生重大影响。毕竟,该系统仅与它所提供的输入一样好。

在实施过程中,将为关键用户和最终用户提供适当的培训和指导,以正确使用新解决方案。不幸的是,最初项目中涉及的用户可能会随着时间的推移而变化。新用户进入场景时没有给他们的前任相同的结构化指令。通常,他们是由某人进行培训的,他们认为他们知道前者所遵循的程序,并且有价值的信息会在翻译中丢失。

制定新用户ERP培训政策,并保持流程和标准操作程序的更新,对于减轻营业额造成的风险至关重要。建立计划以在特定时间段内与所有用户会面,以确保正确记录和记录他们可能自行开发的任何过程更改或改进。

#5 –每天,每周,每月的流程验证

这是实施后培训过程中非常重要的一步。几个月的辛苦工作和细节使所有数据和过程都变得恰到好处。为了使一切井井有条,需要制定培训计划,以每天,每周和每月检查所有交易和流程。

例如,如果您的新系统允许负库存交易,请培训某人每天检查负交易。负库存交易可以是流程的正常部分,但前提是必须及时以适当的正交易进行更正。 

每周的流程示例将是检查和验证资源的效率和利用。确保用户正确记录工作的人工时间对于准确的成本核算和计划安排至关重要,因此,受过培训的用户应始终检查这些交易。

典型的每月培训过程是月末结业程序。如果正在执行所有其他每日和每周验证,则月末过程应该相当顺利。

持续不断的培训是持续成功的关键!

毫无疑问,确保您对新的ERP解决方案所做的投资成功。正确的ERP培训计划在生效日期之后与实施期间同样重要。成功与持续的培训计划总是并存的!

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