在过去的几年中，物联网（IoT）技术迅猛发展，为ERP系统带来了许多积极的变化  。从增强客户服务到使公司更易于监视和评估数据，IoT都显着改善了ERP功能以及公司整体业务方式。

什么是物联网？

IoT是全球数十亿连接到Internet的物理设备（收集和共享数据）的统称。想一想您生活中用于连接和共享数据的所有工具。包括从智能手机和心脏监护仪到冰箱，洗衣机，咖啡机，汽车等的所有东西。

物联网如何增强了ERP系统？

简而言之，无论是在本地还是在云中，物联网都能提高ERP系统的实用性和功能。不难理解，为什么所有行业的公司都在寻找创造性的方式来利用物联网。例如，在制造业中，安装在设备上的诊断工具和计算机化的维护管理系统可确保所有人（从在地板上工作的技术人员到楼上的高级管理人员）都可以获取信息。

在  制造  和客户服务领域，手持扫描仪都极大地增强了ERP系统的功能。它使跟进库存变得更加易于管理，同时还提供了更好的预测和生产所需的数据。这样可以确保产品有足够的库存，以便在客户准备购买时也是如此。作为公司的奖励，使用手持扫描仪可以减少管理成本。

毫无疑问，智能手机也对ERP系统产生了重大影响，从而提高了客户和员工的服务质量。现在，触手可及的关键信息，可以在现场传递实时信息，从而缩短响应时间。客户不再需要等待发现他们感兴趣的东西是否有库存。而是，此信息立即可用。从员工的角度来看，可以提高生产率，并减少停机时间。

物联网还有许多其他方式可以改善客户服务。例如，移动应用程序使您可以在酒店，餐厅和商店取货时办理登机手续。在医疗保健方面，医生可以使用其智能手机或平板电脑使用支持物联网的技术查看患者的测试结果，以前的医生笔记和用药记录，从而大大提高了患者的护理水平。

物联网将如何继续增强ERP系统？

物联网还提供了更大的灵活性，极大地增强了数据，并使每个人的生活更加轻松。到2020年，预计将有高达95％的产品启用IoT。尚未采用该技术的任何企业都将对IoT技术的用户造成极大的不利影响。在不久的将来，他们别无选择，只能采用该技术或继续落后。无法精确预测未来物联网将如何增强ERP系统，但您可以确信它们的作用只会增加。