避免使用CRM阻塞销售渠道
2020-01-10

当您开展业务时,您必须考虑很多事情,但是您的优先级应该是–销售。无论您的产品或服务质量有多好,运营流程有多精简或营销活动做得如何,这些都毫无意义-除非您的业务没有很好的收入和销售额。

销售漏斗是销售服务或产品所涉及阶段的图形表示。它以漏斗的形式为您提供潜在客户,潜在客户,客户,服务和交易的完整概述。销售漏斗揭示了销售周期每个阶段的潜在客户数量。这可以帮助您确定渠道中的模式,瓶颈和机会。它还为您提供线索,说明销售渠道的哪个阶段需要更多关注才能达成交易。

销售漏斗是分析销售线索进度的好方法,但是,如果该漏斗开始阻塞,该怎么办?

使漏斗保持完美工作的诀窍是消除不必要的步骤,同时保留需要的步骤。不要落后于已经退出的潜在客户。客户要么应该成为成功的交易,要么应该从漏斗的两侧移出,以便正确的潜在客户可以进入。漏斗代表了从线索到关闭的活跃流程,但是,可能有很多线索即使没有被淘汰也很温暖。并且需要培养。可以将这些线索从销售渠道转移到市场营销,以便可以将它们再次培养成热门线索。

去除管道中不必要的元素

在漏斗中的某个点,到了复杂的阶段。您无法承受后退的希望。但是,可能有很多原因说明可能是客户担心或其他障碍,例如价格,故障演示,关闭时间等。您需要消除可能会使渠道功能变慢的障碍。一个聪明的CRM软件给销售人员连接,并记录他们与客户端忘却每种情况下的时间和精力沿着具有所有形式的通信选项。当流程仍在进行时,销售主管可以查看所有这些详细信息,并且当他认为需要他的帮助以更快地完成交易或以有竞争力的价格赢得客户时,可以进行干预。

切勿偷工减料

偷工减料意味着不完整的步骤或缺少的步骤以及不完整的步骤会迅速导致漏斗系统崩溃。这是由于潜在客户之间无法顺利过渡到渠道中的下一个级别。因此,请尝试删除那些无用的步骤。

举例来说,如果销售模型要求客户在购买前注册付费会员帐户,那么您正在添加不必要的步骤,客户可能会为此而犹豫并退缩。您必须在安全方面寻求帮助,但不应尝试获取有关失去业务风险的客户信息。

确保仅将合格的潜在客户移交给销售

对于大多数主管来说,通常不进行排序就将所有潜在客户移交给销售团队。事实表明,大约61%的营销人员将所有线索直接发送给销售团队,其中只有27%的线索可行。这迫使销售团队在可疑的前景上浪费时间和资源。通过在您的存储桶中仅保留合格的销售线索,销售渠道功能将更快,从而提高利润率。这可以通过建立另一个团队(例如内部销售人员)来首先致电客户并确定其是否真正感兴趣来实现。

让CRM管理您的渠道

考虑使用CRM系统来跟踪您的客户数据。通过帮助您以更少的时间整理数据,这将加快流程。CRM可帮助您自动化某些流程;只是确保事情不会变得复杂而不是变得简单。如果遇到复杂情况,请退后一步以确保您不会阻塞漏斗。

成功与寻找潜在客户和前景无关。这是关于将这些潜在客户转化为客户并达成交易。为此,您需要检查销售漏斗,并从漏斗中分离出不良线索。因为如果不这样做,您将最终阻塞漏斗,从而对您的业务产生负面影响。

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