CRM或客户关系管理对于每个组织都至关重要。同样，电子邮件自动化也至关重要，要使您的电子邮件活动获得更多利润，您可以将其与公司现有的CRM软件配合使用。领先的行业专家认为，将电子邮件营销与CRM结合起来将有助于更好地了解您与客户的关系并增加客户参与度。

电子邮件自动化软件和CRM都具有定义的角色，但是它们在为共同目标而协作和工作时最有效。将CRM与电子邮件营销集成在一起的显着优势之一是，它可以促进全方位的投资回报。您可以跟踪潜在客户转化次数并确定广告系列的实际投资回报率。

其次，这使您可以实时了解消费者行为。您的销售代表可以快速查看哪些潜在客户打开了电子邮件，从而获得了点击数据；此过程是有益的，因为销售代表将根据潜在客户的兴趣来定制此营销活动。

以下是CRM如何增强电子邮件自动化的5种方法：

1.建立销售与营销联盟

当您可以吸引越来越多的联系人进行响应时，电子邮件自动化将成为一个成功的活动。但是，如果不跟踪收件人的活动，就无法吸引他们，这是通过CRM来完成的。这个可扩展的软件使您可以监视每个电子邮件收件人的操作，并有机会确定最活跃的联系人。销售团队和营销团队之间将进一步共享此分析，以便团队可以找到准备与您的公司联系并进行直接电话营销活动的潜在客户。电子邮件营销自动化中的CRM是在销售和营销之间建立联盟的好方法。它进一步使客户经理能够直接从客户的电子邮件活动中识别潜在机会。

2. CRM和电子邮件营销建立消费者关系

为了从您的电子邮件自动化活动中获得最大收益，您需要与消费者保持牢固的关系。当您提供集成的Web表单以鼓励收件人共享有关自己的更多详细信息时，就可以实现此目的。这些组合的Web表单具有使电子邮件收件人可以在CRM中直接更新此数据的功能。这是一种行之有效的方法，可以使您更好地了解每个收件人并改善与他们之间的关系。进一步利用这种见解，您可以有效地个性化营销消息，从而提高这些消息的相关性。

3.电子邮件自动化中的CRM可以提高点击率

将电子邮件营销技术与CRM技术集成在一起，将使您能够根据对受众的了解（即，他们的兴趣，好恶）为受众调整电子邮件内容。因此，这将增加电子邮件点击次数。要发送动态且高度个性化的电子邮件，您应该存储联系人数据，包括性别，位置，年龄组，职称，爱好等。这将导致出色的受众参与度和重要的广告活动指标。

4. CRM使电子邮件营销变得轻松灵活

与诸如微博或微信之类的社交媒体巨头相比，电子邮件营销是吸引客户的最有效方法。因此，将电子邮件自动化活动与CRM软件结合使用可提供许多选择，以覆盖您的目标受众。但是，并非所有的CRM平台都提供用户友好的功能。因此，为了获得关键的业务成功，您需要为电子邮件营销自动化策略选择有效的CRM。基于Web的CRM为用户提供了灵活性。您会收到从简单的点滴活动到高度集成的数据集的所有内容。您还可以享受基于云的设施的多功能性和响应能力的优势。

5.使用CRM系统组装和管理清单质量

CRM系统非常适合帮助您组合和管理客户属性支持的目标清单。列表的组装和管理进一步帮助您更有效地实现营销目标。此外，使用此计划，您可以直观地查看列表中每个成员的参与度。CRM软件解决方案使营销人员能够根据客户数据库中的信息检查列表项。CRM系统可对您的所有列表进行有价值的交叉检查。收集有关收件人参与度的有用见解，并排除反应迟钝的人或重新与他们互动以改善广告系列指标。

四舍五入

电子邮件营销是一个平台，使公司销售代表可以直接与联系人进行交流。这也使您可以访问联系人的关键数据。但是，由于最近出现了一些数据泄露问题以及联系人的不安全，电子邮件营销正在逐渐失去其重要性。这就是CRM发挥关键作用的方式。将CRM与电子邮件营销集成时，可以使收件人随时订阅和取消订阅。这些说明会自动到达它们，从而在CRM支持中进行跟踪。这样，越来越多的客户开始依赖您的信誉，您便可以建立忠实的客户群。