在企业环境中，CRM软件的主要目的是拥有一个完整的数据库，其中包含客户信息，发票，联系方式等。该软件可以自动执行诸如分配购买详细信息，自动进行许多其他应用程序之间的销售交易之类的功能。对服务提供商至关重要。 

但是，选择或设计可与您的日常办公功能平滑同步的CRM时，首先需要完成许多作业。但是，对于CRM软件存在一些误解和误解，它们可能会阻止企业完全投资于CRM软件或对软件抱有错误的期望。 

CRM软件的实际情况可以使我们更好地了解什么是可行的，什么不是。

误解1 – CRM实施仅需要一次崩溃课程：

为员工提供CRM软件培训不是一次性的支出。在为员工提供最小化按钮操作的工具之前，您必须考虑到需要提供的持续培训，因为CRM软件会定期使用新功能进行更新。 

因此，员工需要适当的监督才能充分利用软件的功能。此外，除了开发软件本身之外，还有不可避免的重复成本。员工本身将成为宝贵的反馈信息来源，以反馈如何进一步优化CRM软件以实现最大吞吐量。 

误解2 –昂贵的软件等于更高的生产力：

由于其价格标签，CRM软件不会成为全面的企业应用程序。这里的问题是目的是否证明手段是正确的还是手段证明了目的是正确的。经验表明，后者更具成本效益。因此，昂贵的应用程序并不能自动等同于更简化。 

该应用程序必须满足您作为企业的独特需求。没有这一点，那将是徒劳的。CRM软件背后的基本思想是保留通过自然手段不可磨灭的数据。但是，昂贵的CRM软件也不能保证更好的数据库保留或安全性。 

误解3 –一种CRM软件可为所有用户提供服务：

这将是最不公平的神话。投资于可为您的业务的各个方面提供服务的单一CRM软件，这是节俭的。并非您企业中的所有部门甚至都需要CRM软件自动化的帮助。最好先确定哪些部门从CRM软件中受益最大。 

因此，在引入之后，CRM软件需要一定的时间才能最终服务于您的业务的所有部门。这是一个缓慢的过程。因此，它不能立即完成。 
尽管这带来了不便，但比强制将应用程序强制给一组员工（为了合规性而需要更多的公司资源）更为审慎。 

误解4 –复杂的用户体验并不重要：

如果Windows OS保留'98的蓝绿色VGA色调，它将不会是今天流行的OS。同样适用于您的CRM软件。CRM软件需要不断升级的另一个原因是，用户体验或UX变得更加复杂。任务应以最少的交互完成。参数应带有预置。

类似于罗马的建筑，您的CRM软件也不会在一天内实现此建筑。需要持续不断的反馈实施才能将其转变为运转良好的机器。 

误解5 –客户群是第一位的：

始终保持客户至上的神话将打败拥有CRM软件的目的，因为客户的需求只能在一定程度上使您的业务功能受益。

再次处理UX点时，它将需要您业务中所有部门的反馈，以了解如何将其角色简化为软件以使其逐步成功。当然，您保留的数据越多，可以在客户的电话通知中提供的价值就越大。但是客户不喜欢与操作CRM软件的自动机器通话。 
因此，必须牢记自动化软件将由具有正常人性需求的普通员工提供信息的事实。 

误解6 –数据清理和冗余删除势在必行：

通过劳累CRM软件来浪费宝贵的工作时间可能是浪费时间。必须首先考虑此数据的重要性及其准确性的重要性。必须维护一个排名系统，以分配数据集群具有的准确性。 

遍历整个CRM软件数据库，在好数据和坏数据之间进行区分是一项耗时的工作。CRM软件按其等级对数据进行排序比等待用户手动确定数据值更为可行。鑫北斗

误解7 –不可能实现无与伦比的投资回报率：

软件过程周期模型表明，生产好的软件不是一次性的，而是连续的。期望立即获得投资回报是不合理的。 

如果只有少数几个部门要花大量时间投资于具有用于整个业务的各种模块的软件，那将是浪费时间。对于哪些部门需要CRM软件的帮助，需要有一些先见之明。CRM软件应据此执行的功能。

有人会认为拥有定制的CRM软件等同于ROI，但这并非事实。定制的CRM软件再次带来了对其进行微调的挑战。仅这次，您将重点放在进一步集成而不是拆卸上。 

结论

从头开始选择或构建CRM软件是大多数企业所有者很难接受的挑战。但是，仅需适当数量的洞察力和与fullyllyCRM的协作，便可以为您的企业提供企业套件，从而为行业树立新的标杆。 

CRM产品套件中提供的一种简单功能专门针对您的业务功能。