在线购物后，没有一个客户不急于等待。如果在同一国家/地区和大城市中，运送通常需要1-2天。但是，当人们从较小的城镇和农村订购商品时，交货期可能会有所不同。如果要进行国际订购，则包裹到达的日期可能会因国家和地区而异。因此，跟踪订单是卖家可以提供给客户的最重要的服务之一。

直到今天，许多电子商务商店仍在继续交付产品，而没有真正为其客户提供自动跟踪体验。当无法自动跟踪订单并且没有在屏幕上显示有关包裹状态的信息时，客户将不得不等待永恒（或者在他们看来如此）。

这很难反映出公司的形象，客户可能会选择卖方，该卖方提供有关包裹运输和到达的自动化信息。在本文中，让我们看一下为什么需要使订单自动化的一些最重要的原因。

1.    自动化订单跟踪确保责任制

电子商务商店必须始终确保对客户负责。当对装运和订单负责并且可以轻松跟踪时，它可以确保客户返回网站再次购物。当订单跟踪自动进行时，作为卖家，您也很容易使所有销售负责。如果帐单或订单有问题，您可以随时返回日志以验证索赔。

2.    建立信任和信任

网上购物确实取得了很大的进步。但是，客户仍然不愿在线购物，特别是年长的客户和那些还不习惯在线购物的客户。当您自动执行订单跟踪时，人们会及时收到通知，从而建立信任和信心。这样的人很可能会反复购买。

3.    避免不必要的焦虑和对客户支持的狂热电话

遇见悲观的客户并不少见。有些客户总是倾向于相信即使包裹已经投保并得到保证，包裹也永远无法到达他们。不安全感是造成此类担忧的根本原因，但不安全感可能导致拨打许多不必要的客户服务电话。这会导致不必要的客户服务部门资源浪费。为了避免有关仍未到达的订单的疯狂和惊慌的呼叫，自动跟踪订单并定期向客户发送更新是一个好主意。

4.    自动跟踪确保详细的货运日志报告

作为一家公司，您还需要了解订单和发货的详细信息。您可能现在或将来都需要它。自动订单跟踪模块可帮助您确保始终可以检索与订单，装运和交货有关的信息。这可以帮助您避免混乱并简化运输过程。

最后的想法

自动化订单跟踪非常重要，这样您可以在客户之间建立信心和信任。不仅如此，它还可以帮助您在需要时检索与装运有关的数据。订单，货运和其他与物流相关的数据非常重要，尤其是在处理投诉时。使整个过程自动化可以帮助您避免在开展业务时造成不必要的麻烦。