客户是任何企业的最终目标。与客户的关系管理非常重要，因为他们是真正的品牌大使。客户关系管理（CRM）一词被世界各地的企业用来表示所有涉及员工和技术以处理其客户的活动。CRM不仅包括工具和流程，而且是公司总体战略的一部分，以帮助您了解更多有关客户的信息，以便与他们建立持久的关系。
客户关系管理中涉及的一些活动如下。
管理客户数据库
处理销售和服务
潜在客户管理
事件管理
账户管理
订单管理等
这些天来，公司一直使用独立的APP来管理这些活动。但是随着云计算解决方案的出现，公司能够将所有这些解决方案快速有效地集成到云中。
客服毛燕