软件即服务或SaaS是软件交付的新模型。它是指可以通过Web浏览器访问的软件。客户可以根据订阅量使用所有功能或选择性功能。订阅可以每月或每年进行，具体取决于服务提供商。
传统上，软件以软件包形式提供（安装CD / DVD）。在购买许可证时，会为客户提供唯一的安装密钥。此唯一的安装密钥有助于安装软件并使用其所有功能。除此之外，客户可以选择通过注册自己的密钥，每6个月或每年从服务提供商的网站下载更新。此处的主要问题是，客户的PC应该具有所需的配置，以充分发挥软件的潜力。此外，客户应通过安装防病毒软件，定期清洁和分段将其正确维护。
SaaS的工作方式完全不同。无需安装；无需维护。无论用户的系统配置如何，它都更快。由于用户只为所使用的功能付费，因此具有成本效益。服务提供商完全有责任按照市场标准定期管理和运行具有最高安全性，性能，可靠性和定期升级的软件。用户只需要注册，获取用户名和密码，订阅服务，然后通过网络浏览器开始使用它即可。这里唯一的限制是用户的互联网连接速度。
目前，SaaS已成为许多APP的通用交付模型，例如会计，协作，客户关系管理，电子学习，企业资源计划（ERP），远程医疗等。
客服毛燕