当我们告别2019年并迎来新的一年（和新的十年）时，是时候看看将对2020年及以后的制造业产生影响的未来趋势了。

几个月前，我们研究了制造业的七个主要趋势，我们认为这些趋势在 2020年仍将保持。

人工智能（AI）是值得进一步研究的趋势之一，其中我们看到了更多的增长。但是，人工智能将对ERP产生怎样的影响？

什么是人工智能？

首先，让我们看一下什么是AI以及为什么这是一种不断增长的趋势。可以简单地将AI定义为模拟人类智能的技术。在现实世界中，这可能意味着诸如机器学习或自然语言处理之类的事情，其中技术可以从数据中学习，或者学会理解人的语音命令。您可能对智能手机上的这项技术很熟悉，但是它如何影响制造业，尤其是ERP？

直接内置在ERP系统中的AI技术可以学习，然后帮助自动执行例行流程，或者通过学习和适应用户语言来创造更好的用户体验，从而使系统更好地理解和响应用户。

尽管AI可能仍处于起步阶段，但Gartner预测，到2020年，AI技术将应用于几乎所有新软件产品中。现在，我们不敦促您在此时此刻花费大量精力并投资于AI技术，但是由于该技术在将来会越来越流行，因此，这是优化ERP系统的一个好主意。和用于AI实际应用的数据，因此随着技术的成熟，您将能够利用未来的机会。

人工智能将如何影响ERP系统？

制造商正在寻求智能技术和人工智能，以使其具有竞争优势。机器学习和智能制造已经在帮助制造公司提高效率，例如在质量检查和维护方面。让我们看一下AI将影响ERP系统的三个领域。

数据处理和商业智能

学习如何使用和利用数据来制定更好的业务决策是最大的优势之一，ERP可以为您带来—并可以给您带来主要的竞争优势。

制造业是目前数据最密集的行业之一，而ERP与您的整个运营相关，因此可以吐出有关制造业业务各个方面的数据。使用大数据可以帮助制造公司解决困扰制造商的许多常见问题，并且可以在整个组织中使用，而不仅限于C-Suite级别。可以访问实时数据和可自定义的报告，从而使整个组织中的决策者能够更快，更好地制定决策。 

通过机器学习，人工智能可以改善您的ERP处理和分析数据的方式，因为人工智能技术可以分析比以往更大的数据集，这意味着人工智能具有处理大量数据的能力可以提供更好的实时和准确的数据见解。例如，AI可以分析不同类别客户的购买行为，使您可以直接根据客户的需求量身定制库存，这对制造商可能很重要。 

此外，人工智能还可以用于读取历史数据并从早期的行为模式中学习。这对于定制报价制造商可能非常有帮助。构建新产品对创建报价构成了巨大的挑战，但是通过深入分析您过去制造的类似产品，人工智能可以使您对实际成本有更深入的了解，从而更轻松地为客户建立准确的报价（以及帮助）您可以通过更好地处理工作成本来总体上做出更好的业务决策）。

过程自动化

自动化业务流程可帮助您节省时间和金钱。 

当诸如开票和月末结算之类的常规流程可能需要数小时甚至数天才能完成时，您正在浪费大量的员工时间和金钱。ERP已经在这方面极大地帮助了制造商并提高了生产率，特别是对于那些仍然停留在Excel世界中的制造商而言。 

ERP系统可以协助计划，会计，库存管理和工程设计，并可以使生产流程自动化，从而使您的员工可以专注于其他任务，例如创新，而创新是业务增长的关键要素。利用ERP使您的业务流程自动化，您可以花更少的钱完成更多的工作，从而可以利用当前的资源开展更多的业务。

人工智能技术可以提高流程自动化方面的ERP性能。AI技术具有学习和做出明智决策的能力，只需单击一下按钮，即可轻松完成例行职责，例如会计和工资管理。而且，当与ERP系统集成时，AI可以检测效率低下的流程并提出可以降低成本并提高效率的解决方案。AI还可以进行预测性诊断，从而最大程度地减少资源浪费。

用户体验

我们不会撒谎-学习如何导航类似ERP的复杂系统可能是某些制造企业的主要障碍。ERP，特别是当您从头开始学习新系统时，并不总是最直观，最简单的软件系统。

这是ERP系统中内置的AI技术可以提供帮助的一个很大区域。就像AI技术可以向您学习并使您的智能手机更易于使用一样，AI技术也可以为ERP等复杂的软件系统提供帮助。人工智能技术通过互动改善了用户体验。 

AI会根据人工输入做出明智的决策，从而使应用程序更快，响应速度更快，并且对单个用户有用。例如，当通过诸如ERP之类的数据丰富的系统进行搜索时，AI可以根据用户的历史记录来定制搜索结果，从而为用户提供更多相关信息，从而使系统更快速，更易于使用。 

就我们的第一点而言，人工智能技术可以轻松处理结构化和非结构化数据，然后为您提供业务分析工具，以更清晰和用户友好的方式组织和呈现数据。该系统不仅可以为您提供更好的业务分析，还可以以更相关，更易于理解的方式显示数据，从而增强您做出更好决策的能力。 

尽管ERP系统的主要优势在于它们能够整合您的整个业务，但不久之后，人工智能技术将能够将这种集成提高到一个新的水平，从而帮助您成为一个效率更高，生产效率更高的制造业务。随着AI技术的发展和成熟，我们很可能会看到它开始在ERP和制造业中变得越来越普遍。