营销自动化软件旨在自动执行重复的营销任务，例如发送电子邮件爆炸以及协助进行活动管理和监视网站访问者。营销自动化可帮助不同行业的营销将特定的消息传递给受众。

CRM和市场营销自动化是混合在一起的，但是它们确实有两个不同的目的。如前所述，营销自动化可以通过完成营销任务来帮助企业实现其营销目标。另一方面，CRM软件有两点：建立与客户的业务关系，从而达到其最终目标：增加销售额。

这两款软件一起工作，可以创建一个多合一的客户服务和营销经验。存储客户信息以帮助增强企业的客户服务（一种CRM功能），同时也使用相同的信息来执行高度针对性的营销活动（营销自动化）。CRM和市场营销自动化并驾齐驱。

如何使用您的营销自动化软件

企业使用营销自动化的原因很多，包括内容营销，入职和日常工作自动化。为了知道如何最好地使用您的软件，您应该首先确定您的营销目标是什么。

由于该软件提供的主要目的是市场营销，因此企业可以使用市场营销自动化来开展强有力的，经过深思熟虑和有组织的创造性营销活动。发送自动发送的电子邮件，并使用许多软件提供的指标功能跟踪广告系列的效果。通过CRM集成维护客户关系，并通过使系统自动执行日常任务来节省工作时间。

市场营销自动化软件的共同功能

• 电子邮件营销 –电子邮件营销解决方案可用于增加销售额，提高客户参与度，培育客户关系并提高客户保留率。

• 潜在客户资格 –存储潜在客户并根据个人特征或某些行为对他们进行资格认定。潜在客户资格还允许用户将其网站变成潜在客户生成器。确保销售助理正在与合格的潜在客户合作。

• CRM集成 – CRM集成允许用户存储和组织客户信息，并将其用于潜在的营销机会。

• 广告活动跟踪/管理 –跨营销渠道创建，执行，管理和分析目标明确的多阶段广告活动。用户可以定位广告系列，以传递个性化的营销信息并培养客户关系。

• 潜在客户培育 –潜在客户培育是在销售渠道的每个阶段与买家建立关系的过程。通过潜在客户培养将其发送给您的销售团队之前，请确保您的所有业务潜在客户都具有适当的资格。

为什么要在其他软件选项上使用Marketing Automation？

• 合格的客户 –确保您不会浪费时间进行不会隐瞒销售的销售线索。潜在客户资格流程可通过根据个人特征（位置，职称或公司规模）进行资格验证，帮助确保销售人员与活跃的潜在客户合作。

• 维护客户关系–通过营销自动化（和CRM集成），用户可以最好地维护与现有客户和潜在客户的关系。将客户信息（例如联系信息，以前的联系方式和以前的购买）存储到软件中，以便在客户与您的公司联系时进行访问。

• 跟踪您的营销计划–制定和执行也可以跟踪的营销活动。借助电子邮件爆炸之类的广告系列，您可以通过使用诸如打开率，点击率和跳出率之类的指标来跟踪成功。

• 增加收入 –针对客户开发营销活动可以帮助潜在地增加业务收入。使用存储在软件和分析中的客户信息来了解客户经常购买的商品。了解诸如此类的信息可以帮助您的营销部门制定针对特定客户的广告系列。

如何选择营销软件

选择软件时，重要的是从营销自动化软件中列出您的业务所需的事项。从营销角度看，什么对您的业务很重要？您是否需要广告系列管理？是否可以创建电子邮件广告系列或产生销售线索？研究您的选择很重要。要考虑的另一件事是价格。企业必须维持预算，他们选择的软件也是如此。如果您决定使用第一个研究过的软件，则可能会错过一个更适合您的业务的功能，甚至还可以使用附加模块来增强业务。