尽管大多数关于成功实施企业管理软件的讨论都集中在要完成的关键任务(培训,测试和数据迁移)上,但成功实施企业管理软件的最大障碍是吸引关键资源投入并使他们集中精力并充沛精力来推动项目越过终点线。
当一个新的企业管理软件实施项目启动时,项目团队成员会充满活力和热情是很普遍的。但是,随着事情的进展(通常在项目的90-120天范围内的某个地方),事情可能会开始陷入困境。人们已经在该项目上工作了足够长的时间,所以他们感觉到项目启动的第一天的精力和兴奋就消失了。并且,在项目的这一点上,他们已经意识到,要使项目成功进行,他们还有很多艰辛的工作要做。
有些人会继续关注和磨炼关注目标的日子。其他人则分心,回到过去似乎很紧迫的旧习惯和任务,但不利于帮助他们的公司进入新的企业管理软件平台。没有外部动力继续推动团队前进,事情就会停滞不前。然后,当意识到实现了80%的项目时间表并保留了50%的工作任务时,在预期的生产开始日期的大约30-60天前会有一个顿悟。太多次,项目团队变得如此盲目,以至于他们甚至没有意识到他们需要完成如此大量的工作才能成功上线。
那么,这种情况下的解决方法是什么-防止事情陷入困境,直到项目成功受到威胁?答案有两个。
首先,必须以某种具体方式牢记终点线。仅仅讨论目标并不能使事情变得生动到足以使组织集中精力。相反,以某种方式使目标可视化-通过图片和图像来描述项目上线日期之后业务的位置-将使组织的目标对于项目团队成员而言更加生动和真实。
第二,除了让项目经理监视任务和项目进度外,还可以建立和监视项目士气晴雨表–一些手段可以衡量资源对项目的感觉以及他们如何及时地完成分配的任务和高质量的方式。当事情开始下滑时,需要采取行动,有意识地为陷入困境的项目团队成员注入新的活力。
确定项目士气晴雨表越早开始,采取适当行动将解决问题并保持项目步入正轨的可能性就越大。在项目过程中进行较小的路线调整将使团队朝着相同的目标前进。如果不加任何限制,哪怕是很小的偏差,也会导致团队在打算使用该软件上线的几个月后偏离目标。
总而言之,如果在整个企业管理软件实施过程中适当地保持了项目重点和士气,那么客户应该期望获得高度成功的上线体验。