确保客户保持满意是任何企业最重要的考虑因素。保留客户的有效方法是确保及时，专业地进行交易。

在组织货物交付时，有效的仓库管理对于确保不延迟为客户提供购买的物品至关重要。这将有助于维持一致的高水平服务，最大化利润并建立客户关系。

评估优缺点

企业评估其仓库功能价值的最有效方法是使用关键绩效指标。关键绩效指标经常用于评估公司几乎每个方面的绩效，重点是优势和劣势。

对于仓库管理系统，KPI经常关注对客户有直接影响的外部绩效，例如发货是否按时到达。但是，为了确保最高效率，有必要研究一系列KPI并进行更深入的研究，以衡量驱动成功率的因素。

综合仓库管理系统

具有仓库功能的ERP系统可以改变您的业务运营方式。仓库是一项至关重要的功能，因此必须监控关键的KPI来衡量绩效。

有效的库存管理在客户满意度方面起着至关重要的作用。产品必须以最有效的方式流入，存储和处理，然后平稳流出。您必须控制库存周转率，因为严格控制库存和库存可以帮助管理现金流并获得竞争优势。为此，您必须分解所有流程，评估可以进行哪些改进。

从广义上讲，需要监控的KPI包括生产率，时间，运营成本（例如人工，空间和设备），质量和错误。此外，提供这些因素的过程也很重要。

仓库管理中的关键KPI包括以下内容：

• 接收和上架因素 -一个运行良好的接收区域至关重要，因为此过程的不足会严重影响其余的操作。关键指标包括每员工小时的数量，收到的每个订单项的成本，收据的准确性和发货时间。随着收到的货物被转移到拣配地点，KPI的测量可能会更加困难，尽管并非不可能。考虑这些KPI以帮助进行生产率测量；上架周期和准确率，每件上架成本，从收货到领取地点的时间以及每员工小时上架的时间。

• 储存 -仓库空间的运行成本可能很高，因此应充分利用建筑物的体积，而不仅仅是建筑面积。可以测量典型的单位或托盘存储，最小负载或容器存储以及传送带，以帮助计算每个项目的存储成本。查看库存水平，避免存储停产或过多的库存，以腾出空间存放当前和热门商品。停产的库存始终可以打折或批量出售。

• 订单分拣和包装 -这可能是最昂贵的过程，最耗时，并且直接关系到客户满意度。考虑KPI，例如每小时拣选的订单，每个拣选的订单项的成本，诸如纸箱和包装材料的消耗品以及每个订单的周期时间。需要快速，准确地拣选订单以保持客户满意度。

• 运送和销售退货 -运送的不仅是客户，还包括其他设施和部门。运输的度量标准包括填充率，运输的订单数量，每张运输的订单成本，每件运输的成本，每张订单的工时，运输码头利用率，完美运输的百分比以及从提货到发货的时间。由于发货不正确而导致的退货还可以帮助评估运输过程中的错误数量。

您还可以将安全性和安全性等领域作为影响流程周期的关键指标。