ERP自动化可以涉及几个不同的概念。一种是企业资源计划（ERP）软件自动化传统业务流程的方式。另一个概念是指ERP软件本身的特征和功能的自动化程度提高。文章探讨了ERP自动化的这两种含义。

软件使业务流程自动化

如果我们查看ERP的历史，就会发现该软件最初是为将制造公司的流程自动化和链接在一起而开发的。这包括部门之间的流程和事务，从而使整个企业的集成水平更高。基本上存在ERP软件来自动化传统业务功能和记录保存活动。

因此，自动化集成了流程并打破了组织内的传统孤岛。当一个筒仓中的工人必须等待其他筒仓中的工人完成任务时，或者当他们必须搜索以找到完成任务所需的信息时，生产率就会降低。ERP系统可以使日常业务流程自动化并将数据存储在集中的位置，不仅使所有需要它来执行任务的用户都可以方便地访问数据，而且还可以实现孤岛或部门之间的自动通信。
ERP软件包含集成的APP（例如财务，人力资源，销售管理和库存管理等），这些APP可以实现筒仓或部门之间的交互以及这些交互的自动化。例如，当处理新的销售订单时，软件可以自动提示与库存，财务和运输部门的交互。这种类型的ERP软件自动化可以带来多种好处，包括更少的例行错误和意外的数据重复，以及简化的通信，从而节省了时间并降低了运营成本。

此外，将数据整合到中央数据库中使公司能够执行增强的数据分析，从而为整个组织各个级别和领域的更明智的业务决策提供支持。

最大化ERP软件智能

ERP自动化的另一种形式涉及合并新技术，例如人工智能（AI）和其他智能功能，例如物联网（IoT）。可以将这些新兴技术集成到ERP系统中，以提供对业务流程的更深入，更无缝的处理。具体而言，此类较新的ERP系统提供了改进工作流程，记录保存和预测能力的方法。
具有AI功能的ERP系统正在企业软件市场中出现，这些新的软件解决方案自然地建立在ERP的优势之一上—自动执行常规流程并集成不同部门或部门之间的交易。AI旨在更紧密地集成这些流程并实现更高的自动化程度。

将AI集成到ERP系统中可能会使员工从执行重复性和例行任务（例如处理销售订单）转移到处理AI难以处理的分析性和创造性任务。这将使员工不仅可以建立新的技能和能力来增强组织内的个人发展，而且可以更加投入并为实现组织的目标和确保组织的成功做出贡献。
人工智能也将能够预测和执行基本交易。例如，请考虑现代入站语音识别（IVR）系统的语音识别功能。这些系统已被许多企业（例如银行和其他金融机构）使用，以根据单个客户的需求将呼叫者定向到适当的客户服务代表。
启用了AI的语音交互应用于ERP软件，可以提供多种功能。它们可以为用户提供免提操作，从而提高任务和工作活动的准确性和效率。它们还可以用于语音识别，以对用户和授权操作进行身份验证，从而提高安全性。
作为一种新功能纳入ERP软件的另一种新技术是物联网（IoT）。廉价的宽带互联网和传感器技术的可用性使得将互联网连接的传感器轻松放置在越来越多的产品和组件中，甚至是一次性产品中也很容易。
对于制造商或供应商而言，这可能导致维护减少，正常运行时间延长以及产品生命周期延长。对于最终用户而言，好处包括降低由于早期发现问题而导致的产品故障率，以及减少的运营支出，例如在不活动期间关闭设备电源。最终可以改善产品设计，因为所收集的信息与实际客户实际使用产品的方式有关。 这意味着物联网已准备就绪，至少将为移动大量商品，零件或组件的企业带来大规模变革。包含物联网的ERP可能不适用于基于服务的运营。物联网使设备可以在其旅程的每个阶段（从制造工厂的设计和生产的不同阶段一直到客户和最终用户使用它的过程中的每个阶段）提供连续的实时反馈，其中可能还需要进行短暂的维护和修理，直到达到生命周期的尽头。

概括

简而言之，逐步提高ERP自动化水平既不是新的也不是特别令人惊讶的事情。从最初开始，企业资源计划就一直以尽可能自动化的目标为动力，以便归档重要数据以提高准确性和可访问性，节省时间和精力以提高业务流程的效率，并最终降低成本。推动业务增长和盈利能力。
迅速出现的技术正在扩展工具集，软件开发人员可以将这些工具集成到新的ERP软件解决方案中，以帮助ERP用户实现该目标。从更有效的工作流程（尤其是在孤岛或部门之间）的意义上讲，这些更改可以包括自动化，也可以包括改善用户体验或提供有用数据的技术。
随着用户使用数字技术来更好地执行其业务功能，将其业务提升到新的标准并超越竞争对手，ERP的未来应该会看到更多增强的技术功能和越来越多的业务流程的自动化。