哦，这是个大问题-必不可少的，不可避免的，但有时回答起来有些复杂。毫无疑问，这是我们客户在会议中提出的最要求之一。
对于我们许多人来说，一开始很难区分ERP和CRM系统之间的差异，这就是我们今天花时间向您解释的原因。我们知道，这一切都可能令人困惑。
但是您应该知道，它们在每个级别（或每个级别）都是相反的，如果您需要ERP，则不一定需要CRM系统，反之亦然。该技术及其发展方式可以使您在充分了解公司的前提下，与公司合作取得更多收益。
这就是为什么您需要了解有关ERP和CRM系统之间差异的所有知识，以了解它们的精妙之处，用法以及它们相互完成的要点。
ERP是一个资源计划者，与众不同。简而言之，它将增加您的收入，减少开支，优化优先级并确保所有流程的效率。这听起来有点像魔术吗？那只是技术之美！
因此，作为资源计划员的ERP将为您提供集中管理，以更好地制定决策。这样，它的实用程序就可以在您公司的流程中找到。这是ERP和CRM之间的巨大差异。
实际上，它的具体作用是什么？ERP可以帮助您：
输入数据并在您系统中任何地方都可以立即找到它：从库存到订单；
优化您的部门及其组织；
连接每个部门以自动化活动流程
从唯一的数据库集中管理企业。
这样，ERP可以帮助您减少对每个步骤，每个订单的每个细节的担心，而可以对情况进行全局了解，以便长期制定更好的决策。
当企业家进入我们的办公室时，我们经常看到他们被埋在大量简单且重复的任务之下，这阻止了他们为公司制定长期战略。完全适合您的需求的ERP技术将使您能够自动执行这些任务，并更好地评估在公司中哪些地方出了问题以及哪些方面运作良好。
如果您在这张画像中认出自己，那是因为您需要ERP。
与ERP系统不同，CRM与您的过程和生产无关，而与公司的市场营销和客户服务方面无关。作为客户关系经理，它将帮助您重新关注客户。
让我们清楚一点，如果没有销售，也没有客户可以购买您的产品，那么它可能是全世界最好的产品，而您最终仍会看到失败。由于您始终需要稳定的客户流并不断培育与客户的关系，因此管理客户关系的系统至关重要。
那么CRM，它有什么作用？
提交您的客户信息
支持新客户获取
与客户建立现有关系
将所有信息保存在数据库中
分析数据，行为等
如您所见，ERP和CRM之间的主要区别在于后者正在寻求改善和简化客户管理，同时努力提高销售额。由于其独特的数据库和先进的分析系统，您的CRM将帮助您为公司的未来做出更好的选择。
通过将所有数据存储在同一位置，您可以通过识别每个地理区域，活动，兴趣程度等特定行为来更好地了解情况。您将拥有所有必要的信息以进行明智的营销计划，并采用行之有效的销售策略。
因此，如果您需要改善与客户的关系并增加销售额，那么这就是您需要的CRM。
根据您购买的CRM或ERP，您可以访问不同的功能来完成您的解决方案并为您的公司定制软件。例如，在您的ERP中，您可以使用一个专门用于人力资源和招聘的部门，该部门会将有关您员工的所有数据收集到数据库中，并让您优化他们的时间和技能。
也可以在您的ERP中添加一个现场管理单元，以帮助您在将资源和员工部署到工厂或仓库的墙壁之外时更好地利用它们，无论它们是在现场还是直接与客户合作。
另一方面，CRM也可以包括例如专门用于营销的单元。通过将所有客户的信息存储在数据库中，为所有数据采用这些类型的功能并滋养您的策略可能很聪明。
还有一些管理项目功能有时可以添加到您的CRM中。通过收集所有数据，允许您将管理直接集成到一个程序中，协作起来变得更加容易，具有全局视野，并可以访问成功完成项目所需的宝贵数据。
显然，如引言中所述，CRM和ERP系统不可互换，但是它们肯定是兼容的。大公司和中小型企业可以找到对360解决方案的需求，该解决方案可以使他们优化企业中的所有流程。
但是，您必须记住，将两个独立的软件系统集成在一起将需要大量的调整并需要开发人员的配合。此外，您的某些ERP数据或应用程序无法与CRM很好地通信，因此您需要确保可以接受这些限制。
尽管如此，仍然可以一起实现这两个解决方案，但是您必须准备长时间工作才能获得可以顺利导航的结果，并构建可以很好地通信的系统。
然后，您的选择将取决于企业的规模和您的特定需求。您将看到，但是可以实施CRM和ERP系统。
如您所见，ERP和CRM之间的区别非常容易。请记住，CRM适用于您的客户，而ERP系统适用于资源。然后，您将能够更好地区分它们，并针对此事确定您的真实需求。
客服毛燕