我们经常要求我们提供一种工具来证明在购买和实施ERP系统时的ROI（投资回报率）。我个人不相信在当今不确定，不可预测，快速变化的世界中，这种工具具有价值。


记得几年前，当您被出售保险和投资保单时，销售人员会在5年，10年，15年，20年的投资预测中显示图表。您还可以选择高，中和低风险，并且每种都有不同的图形预测。所有这些都令人难以置信，而且很有说服力。我不得不问你–这些投资相对于“销售”图实际表现如何？它们都不是安然和我们正从中恢复的经济崩溃的因素，更不用说每桶100美元以上的油价和经济不得不承受的其他冲击。

购买ERP解决方案并让某人预测您将从投资中获得的投资回报几乎相同。有许多因素会影响您的期望并影响实际的ROI，其中包括：

• 您和您的员工对项目的承诺 –如果没有管理层的支持和参与项目，则员工完全致力于确保项目实现预期的可能性就越小。

• 您的IT，流程和业务成熟度 –许多组织没有检查自己的IT成熟度，最终购买并实施了组织尚未准备好或对于其简单流程而言过于复杂的系统。

• 您的业务流程的有效性 –每个公司都有其独特的经商方式，没有人可以告诉他们如何开展业务。但是，工作人员可能过于密切地参与流程，以至于看不到简化和消除不必要活动的明显可能性。

• 您的可持续发展倡议和减少浪费的政策 –这是我们所有人都面临的问题，我们需要研究当前对组织有哪些可能以及我们可以为未来进行计划。无论您有什么计划，您的业务解决方案都应该捕获并报告相关的可持续性信息。

• 您公司的战略以及实施团队和运营人员如何理解并采取措施来实现它 -除非您的战略被业务价值链中的每个人都很好地接受和理解，否则它将不会贯穿到运营层面，并且不会影响业务流程。这将导致实施团队仅向您的员工提供工具，以交付他们认为需要的东西。

• 首先购买ERP系统的业务目标 –许多组织决定寻找并购买新系统，因为他们的旧系统许可证到期了，因为他们对现有系统不满意，因为他们购买了另一家公司，因为他们改变了业务-列表无穷无尽。但是，除非所有人明确定义和理解高级管理人员期望新ERP系统要实现的业务目标，否则它几乎没有机会证明真正的利益。

• 您正在更改什么-仅是业务系统？还是业务系统和流程？还是业务系统流程和人员？如果您阅读《思考ERP》一书，您会发现更改越多，失败的风险越大，交付时间越长，成本越高，那么收益也就越大。

以上所有因素都是需要考虑的因素，并且需要以某种方式放入ROI工具中才能真正预测预期的ROI。您认为可行吗？您认为投资回报率工具应该包含什么？

在下一个博客中，我将讨论我们的业务建模工具如何帮助检查和简化管理该博客中列出的变量的方式。