在全国范围内的公司进行产品演示时，您可能会听到一个普遍的说法：“太好了，但是我的客户不会使用它。”无论是客户门户，数字签名还是纳税申报表和财务报表的电子交付，一些专业人员继续以客户对技术的厌恶为借口，牢牢地扎根于现状。

当有客户回覆时，您需要提出更多问题。公司如何向客户推出新技术？客户有什么顾虑？通常，您发现拒绝尝试新技术的客户不是问题。问题在于该公司在将创意推销给团队方面做得不好。大多数人（包括您的客户）都对技术感到越来越舒适。

如果您的客户拥有智能手机，在移动设备上进行购买并使用手机进行银行业务，他们是否真的不精通技术，无法使用云会计软件并通过移动应用记录费用？还是真正的问题是，由于变革难，企业更容易坚持做事的方式？

客户越来越期待精通技术的经验。这里有五个提示。

投资时间
在短期内，以您一贯的方式做事无疑会更快。无论是手动输入试算表余额还是在年底从客户那里收集一盒收据。但是短期思考是短视的。从中长期来看，花在学习新技术上的时间将弥补自己的不足。

优先考虑客户体验
请记住，利用技术使我们的生活更轻松不仅是我们自己的轻松。这是为客户提供易用性。当您积极地为客户提供使他们的生活和工作更易于管理的解决方案时，它向客户发出了一个强烈的信息，即您的公司不会对所有正在发生的技术创新变得陈旧或遗忘。您正在采用新技术和新流程，以使客户体验更加轻松愉快。

寻求帮助
如果您个人在面对采用新技术方面的困难，可以承认自己在哪里遇到挑战。接触团队中精通技术的人员，并让他们在整个过程中为您提供帮助。仅供参考：这不一定意味着要转向团队中的“年轻人”。年龄并不是对新兴技术是否满意的唯一决定因素。

与解决方案提供商的合作伙伴
将您的供应商视为此过渡中的合作伙伴，而不仅仅是交易的一方。如果您与他们合作，他们将帮助您在公司和客户群中进行推广，入职和变更管理。

从小处入手
仍然相信您的客户不会使用新技术？试试看。从一些更宽容和更轻松的客户开始。获得一些短期胜利将帮助您获得信心，并提供改变愿景有效性的真实证据。