违反合约、欺诈、操作延迟。这些都不是组织在数字化转型中想要听到的话。不幸的是，组织经常发现他们的ERP供应商，增值经销商或顾问存在缺陷。相反的情况-供应商对客户提起诉讼-也很常见。我们希望在此博客中提供有关ERP故障和诉讼原因的独特观点。如果您发现自己走了同样的道路，我们还将提供一些明智的建议。
根据ERP报告，约有7％的组织遇到ERP失败，另有36％的组织不确定他们的项目是成功还是失败。该报告发现选择的ERP供应商与故障率之间没有有意义的关联。但是，失败率与缺乏项目计划，期望不一致以及对业务流程再造和组织变更管理的关注不足之间存在相关性。
组织可以通过多种方式确保ERP失败：
如果您选择的企业软件与您的组织不匹配，那么它将很难成功。
如果您不了解自己所要从事的工作，则可能会忽略计划的重要性，尤其是在资源和人员配置方面。
您不能依靠该软件来定义您的业务流程。首先定义您当前和将来的状态流程，以便您可以维持组织的竞争优势并最大程度地实现收益。
如果您过度定制了ERP系统，则可能会产生维护和升级形式的意外费用。
如果您的项目计划中没有沟通，培训和组织准备方面的细节，那么修改它就为时不晚。
如果您至少每两个月不与高管人员一起审查项目，则您的计划可能会因为缺乏远见以及最终用户的抵制而受挫。
客服毛燕