ERP实施需要重大的运营变化。无论是新的业务模型还是新的业务流程,对于组织及其员工而言,这些类型的变更都绝非易事。这一切都意味着组织变更管理对于ERP项目的成功至关重要。但是,大多数组织不知道如何将变更管理集成到他们的项目中,前提是他们了解“组织变更管理”的含义。
考虑到这一点,高管可以利用许多“技巧”来解决其ERP项目的人员方面,而无需花费太多时间和金钱。这些技巧可能不是捷径,但它们是低下的果实,通常可以以最低的成本提供最大的价值。以下是我们目前和过去的客户都能很好使用的三种技巧:
在不首先了解您要面对的文化和人种问题的情况下,就不可能知道如何最好地实现变革。与主要员工进行简短的在线调查和一系列孤立的焦点小组讨论,可以使您了解当前文化的优点和缺点。您还将了解将组织从当前状态迁移到未来状态的必要活动。组织准备状态评估是一项成本极低的活动,可带来巨大价值。
尽管专注于业务流程的未来状态可能会更容易,但了解这些流程与现状有何不同也很重要。这使变更管理团队能够与员工沟通他们的工作将如何准确地发生变化。例如,十年前创建了复杂的Excel电子表格的员工将想知道新技术将如何改变这一过程。只有进行组织变更影响评估,您的团队才能了解如何有效地将变更传达给员工。
大多数ERP供应商为他们的产品开发了很好的培训材料,尽管是通用的。当需要使用供应商的罐头材料培训员工时,大多数示例和案例研究都以笔记本电脑制造商为例。这给员工造成了很大的混乱,并且没有考虑到他们公司独特的细微差别。对于您的公司,业务流程以及您配置和定制软件的特定方式,培训材料必须是唯一的,这一点很重要。
每个数字转换都有时间和资源的限制,但这并不是从混合中减少变更管理的理由。在制定初始组织变更管理计划时,这三个技巧是三个不错的起点。