我已经听到许多ERP供应商销售这样一种观念，即业务流程再造与现代ERP实施无关。他们说，他们的ERP软件可以消除对业务流程的过多关注，因为“现成的”最佳实践将决定这些新业务流程的外观。

理论上听起来不错，对吗？毕竟，这是我们所有人都想听到的：一种业务转型乌托邦，不需要我们太多的思考或努力。

坏消息是，这些完美的案例很少能发挥出来。ERP实施项目团队成员更普遍地发现，现代ERP软件太灵活而不能简单地开始使用“开箱即用”的软件。即使是最简单的业务流程和工作流，也有多种选择。尽管这通常是一件好事，但与ERP供应商经常吹捧的“忘记流程再造”的思想背道而驰。

但这就是现在市场上正在发生的事情。与业务流程管理相关的2020年会是什么样？与一般的ERP系统不断发展的性质不同，业务流程管理在此刻之间不会有太大变化。以下是未来几年的一些期望值：

业务需求仍将需要驱动ERP软件。容易陷入新的ERP软件惊人的技术进步之中。每年，ERP供应商花费数亿美元来使他们的系统更健壮和用户友好，但成功实施了ERP与业务需求有关，而不是软件。因此，实施组织应先确定其业务流程再造需求，然后再选择和实施最适合这些需求的系统。这种方法带来许多次要（但很重要）的好处，包括它有助于确保选择最合适的软件，并且与为实施阶段保存这些活动所节省的时间相比，该软件的技术实施工作更快，更便宜。该项目。

实施组织将需要确保他们预算足够的时间和资源来进行业务流程再造。业务转型需要时间。实际上，它比ERP软件的技术配置，测试和部署要花费更多的时间。在制定ERP实施项目计划时，比较成功的组织会意识到这一现实，并相应地预算时间和资源。更为现实的方法不是确保可以在几周内定义新的业务流程，而是要确保有足够的时间来定义，记录和实施新的业务流程。这样想：您的组织可能要花费数年或数十年的时间才能采用当前的流程，因此很可能需要一些时间才能更改这些完善的流程。

业务流程需要与组织变更管理活动紧密集成。组织抵制是流程更改通常花费比大多数人预期更长的时间的主要原因之一。说服员工理解和接受流程更改需要花费时间-比我们经常在客户会议室中看到的“他们这样做是因为我们说的那样”要重要。员工通常不会主动抵制变革。取而代之的是，他们通常更努力地把握工作变更的细节和目的，而这可能是一个挑战。有效的组织变更管理计划可确保这不会引起业务流程再造问题和ERP实施失败。

将分析集成到业务流程中。稳健的分析，商业智能，数据仓库和报告是近年来ERP系统更重要的创新。现在，企业不仅可以在其ERP软件中简单地存储大量数据，还可以收集有关其运营和财务结果的实时见解。但是，如果您的组织的标准业务流程中没有内置这些分析，那么这些都不重要。因此，无论现在还是将来，成功的公司都将更有效地将数据和分析集成到其日常业务流程和ERP软件计划中。

尽管这与今天的最佳实践相比并没有多大变化，但我们希望更多的组织在2020年将接受这些已证明的关键成功因素。我们已经看到采用这些思想和框架的组织的ERP实施成功率存在明显差异与那些没有的。