管理ERP实施就像驯服怪物一样。配置选项通常成百上千，数据迁移通常是一场噩梦，而自定义和集成会迅速使任何项目脱轨。 

如果这些以软件为中心的挑战还不够，则组织变更管理问题会带来另一种风险，大多数技术ERP顾问和从业人员都无法应对。业务流程的变化，学习新的系统以及理解新的角色和职责是大多数ERP实施面临的组织挑战之一。

组织最困难的挑战之一是建立员工敬业度。事实仍然是，对于变更管理专家以外的任何人来说，“员工敬业度”可能是个模糊的名词。尽管您可以看到系统配置，测试或数据转换的直接结果，但员工敬业度可能更难以观察和触及，尤其是在短期内。当需要支配预算或快速实施时，难怪“员工敬业度”通常是人们心目中的最后一件事。

好消息是，借助一套适当的方法，工具和经验，组织可以有效地建立成功实施ERP所必需的员工敬业度。您的项目团队可以立即采取以下四个步骤，开始最大程度地提高员工敬业度，同时减轻组织对变革的抵制：

1. 帮助员工了解他们的工作将如何变化。 关于员工的第一个问题是“这对我意味着什么？”除了了解对他们的意义之外，员工还需要了解变化的原因，ERP项目如何适应组织的战略方向以及如何进行变化这会影响他们的日常工作。尽管大多数ERP实施团队成员和ERP顾问了解沟通项目里程碑的必要性，但更重要的是具体定义和传达每个主要工作组和办公室地点的业务流程将如何变化。

2. 定义并实施组织和工作变更。为了传达员工职位将如何变化，至关重要的是首先绘制“现状”和“未来”业务流程之间的差异。尽管大多数ERP顾问和ERP供应商建议只专注于新系统的“将来”，这可能与他们配置软件的工作要求有关，但一般员工并不关心未来的流程，除非他们能够将其关联起来他们目前的生活方式。他们宝贵的Excel电子表格将如何处理？当他们的手动数据收集和报告流程消失时，他们将如何度过自己的时间？如何确保实施团队了解他们的业务需求？这些只是一些具体细节，需要有效地传达给员工以增加敬业度和支持度。

3. 在实施ERP之前推出业务流程更改。ERP实施需要进行大量更改，因此组织应尽其所能来简化员工的过渡。做到这一点的最佳方法之一是确定可以在ERP系统上线之前实施的业务流程变更的“低端成果”。例如，如果新系统的愿景是帮助实现全球运营中业务流程的标准化，那么为什么不开始在上线之前推出这些更改呢？推迟上线的变更越多，风险越高，因此组织主动推出流程变更的能力将对项目的总体成本，收益和风险产生可衡量的影响。我们发现，对于大多数客户而言，如果没有新的ERP软件，肯定会有一些业务流程无法实现，

4. 建立多重，重复和多样化的沟通渠道。项目经理偶尔提供的项目新闻通讯和电子邮件更新看起来像是多种多样的交流，但事实恰恰相反。大多数ERP顾问和系统集成商都不具备甚至没有考虑过员工沟通的经验，这就是为什么客户通常聘请我们来处理员工沟通作为我们整体组织变更管理服务的一部分的原因。您的沟通计划应包括使用不同的工具传递相同的消息，以各种方式保留信息，例如新闻通讯，变更讨论会议，公司会议，路演，经理会议，老式的公告板和许多其他机制。请记住，如果您觉得自己的通讯记录很差，

组织变更管理使大多数管理人员感到害怕，因为他们不了解，看不到或接触到它，也没有意识到它对项目实施成本和实际业务收益的直接和可衡量的影响。但是，我们的研究和经验表明，最能解决变更管理问题的组织更有可能在实施中取得成功。鑫北斗的ERP顾问可以帮助您的公司吸引员工，并确保ERP成功。