为了使任何ERP项目成功,您首先必须定义“实施”的含义。如果您的定义是技术实施,那么是的,这相对容易。但是,如果说“实施”是指真正的业务转型,全面采用员工,改善业务流程和切实的业务收益,那么这将需要更多的努力。
在评估ERP项目计划时,重要的是要确保您包含了使项目成功的关键要素。以下是在ERP实施期间不容忽视的七个关键项目:
项目管理。管理ERP软件的安装,配置和测试 很容易。管理数字化转型的业务和组织方面要困难得多。它需要强大的项目管理,治理和控制。
业务流程定义和改进。从表面上看,仅采用软件内置的业务流程和工作流程并希望实现最佳效果可能是有意义的。但是,对于我们中那些已经通过数十种ERP实施实施的人来说,这是不现实的。当今的ERP系统是如此强大,灵活和强大,以至于仍需要详细定义流程。在系统被完全采用之前,需要定义系统内外的业务流程改进以及系统内的员工角色。
组织变更管理和沟通。对于大多数组织而言,ERP实施涉及巨大的变化。各个级别的员工都会受到重大影响,从而产生焦虑和抵制变革的能力。强有力的变更管理计划对于从系统中获得员工采用和业务收益至关重要。组织变更管理不仅仅是软件培训。它包括针对性的沟通,业务流程培训,组织影响评估以及许多其他关键活动。
业务和技术集成。没有集成到其他系统或业务流程的单个ERP系统就是一个城市传奇。我们看到的每个实现都涉及到系统和系统外部业务流程的某种类型的集成。需要从技术和业务设计以及测试的角度来管理这种集成。否则,系统将变得支离破碎且脱节,从而无法实现ERP的全部目的。
全球化和本地化。我们较大的跨国客户经常要求我们以某种方式实施他们的ERP解决方案,以帮助他们跨多个地区和国家/地区标准化业务流程。这是一个崇高的目标,可能对您90%的业务来说都是现实的,但是需要进行一定程度的本地化。无论我们是在谈论本地监管需求,报告要求还是运输和海关流程,全球部署的某些方面都可能需要本地化,并且如果这些方面没有尽早定义,则可能会延迟项目。
对技术资源的独立监督。客户雇用我们来管理他们的ERP实施的主要原因之一是帮助管理功能和技术软件顾问的范围,工作和成本。如果没有明确的方向,很容易陷入不必要的定制螺旋式发展,从而无法满足关键业务需求。
ERP收益的实现。 太多的公司花费数百万美元,但未能实现预期的业务收益。造成这种情况的主要原因是缺乏可靠的ERP收益实现计划。这是大多数ERP顾问和ERP供应商无法解决的一个领域,通常是因为他们不知道如何做。
虽然从狭义的技术意义上定义ERP系统可以快速实施,但更重要的是要着眼于大局。ERP实施通常很昂贵,但是如果第一次做的不好,它们甚至会更加昂贵。在制定实施计划时,务必牢记这些成功因素。