尽管它是任何ERP实施成功的关键因素之一，但组织变更管理可能难以量化和合理化。研究结果的预览开始量化了全面的组织变更管理计划的重要性。
到目前为止，已有2,000多家组织参与了我们的研究，我们计划从明年年初开始将结果发布给客户。同时，这是该研究的一些重点。
超过40％的组织正在与新的ERP系统推出同时进行重大变更。仅ERP系统的推出将对组织及其资源施加巨大压力。进行其他变更，例如新任首席执行官，收购另一家公司或裁员，而这种变更可能是折断骆驼背的稻草。实施ERP软件的公司中，有40％以上正在与新任CEO或增加新的办公地点打交道。此外，有26％的人在部署ERP的同时经历了合并或收购，而19％的人经历了裁员（在正在进行的为期4年的研究中，这一数字呈上升趋势）。这些变更的规模使制定强有力的组织变更管理计划变得更加必要。
人们无法很好地适应变化，组织沟通也很薄弱。超过53％的实施组织会自我评估其应对相当差或非常差的变化的能力。此外，有47％的人表示管理层与员工之间的沟通不畅。这些类型的环境不利于有效的ERP实施。但是，组织变更管理工具有助于解决这些组织风险和障碍，从而使部署更加成功。
超过60％的组织遭受着对数据的可见性不佳以及旧系统中的集成性不佳的困扰。该指标表明，使用新ERP系统的员工具有强大的组织抵抗力和需要克服的陡峭学习曲线。64％的组织将旧系统的功能区域之间的集成不良视为新系统的驱动力，其次是报告和关键运营数据的可见性不佳（62％）。这些指标强调了单个集成企业软件系统（如ERP或CRM）将带来的变化幅度。有效的组织变更管理计划对于帮助员工理解和利用新系统中新发现的运营可见性至关重要。
企业对他们的ERP系统寄予厚望。尽管上面概述了组织方面的挑战，但公司仍希望其企业软件系统能够交付真正的业务价值。69％的公司希望他们的系统可以改善业务绩效，而39％的公司希望新系统可以实现业务运营的标准化，还有39％的公司希望新系统可以使员工的工作更加轻松。并非要承担坏消息，但我们的经验和研究表明，如果没有有效的组织变更管理，这些目标就不会实现。
大多数公司尚未准备好对ERP软件进行组织更改。也许最令人震惊的是，大多数公司还没有准备好解决企业软件实现中的人员，过程和收益实现方面的问题。在实施ERP软件的过程中，近50％的公司尚未开始其组织变革，培训或沟通计划。此外，有42％的公司尚未制定业务案例和ROI分析，这表明公司尚未准备好衡量和管理他们期望实现的业务收益。所有这些领域都需要在有效实施之前加以解决，这对许多公司而言并不是一个好兆头。
那么从这个基准数据中学到了什么呢？如果您不关注我们的其他博客或研究简报，则组织变更管理是公司成功实施ERP计划的关键原因之一，而缺乏则是大多数失败的原因。成功或失败与软件关系不大，这就是组织需要仔细计划和分配项目资源以有效地处理组织变更管理活动（作为其企业软件计划的一部分）的原因。
客服毛燕