正在考虑将新的ERP软件用于其业务的制造和分销公司常常因担心实施问题而受阻。他们一直听到：ERP实施成本高昂，耗时且中断业务运营。
但是，最近进行的一项研究驳斥了这种普遍的恐惧，并发现以前有关ERP实施失败率的统计数据已经过时。该研究没有发现大多数ERP实施失败的肯定证据，而是发现了相反的事实。大多数ERP实施实际上是成功的，而失败的是由于人员和流程问题而不是软件本身而成功的。
2018年11月，对315家制造商和分销商的ERP实施进行了研究，重点是计划，成本和投资回报率（ROI）。调查的公司规模从2500万美元到数十亿美元不等，而且都采用了近期和成熟的ERP实施方案。
该研究发现，虽然67％的受访者称其ERP实施成功，而31％的受访者称其实施部分成功，但只有2％的受访者称其实施不成功，只有一名受访者称其实施为失败。
根据研究得出结论，许多公司正在通过ERP实施来满足成本和ROI的预测，但可能将这些期望设置得太低。
这是该研究的其他一些主要发现：
人员和流程是ERP实施成功的主要原因，而不是软件。
高层管理人员的支持和变更管理是成功实施的关键因素。
业务流程不足，重新设计和项目计划不佳是实施失败的原因。
许多制造和分销公司高估了他们的成功，却忽略了可获得的额外回报。
在确定为什么大多数受访者表示成功的同时，还研究了ERP实施的四个关键组成部分：
设定目标
排程
控制成本
评估成功
根据专家的说法，开始实施ERP的公司应始终首先设定目标，而这些目标应构成ROI期望的基础。此外，专家建议任何希望实施ERP解决方案的公司都应始终确定特定的，可量化的目标，而不管该项目是新解决方案，重大升级还是现有系统的替代。
调查参与者报告的最重要的三大目标是：
节省特定业务成本（46％）
改善选定的绩效指标（46％）
减少挫败感并提高交易效率（40％）
尽管前两个目标与ROI最直接相关，但专家感到惊讶的是，不到一半的调查受访者选择这些作为ERP的首要目标。
可能最重要的是专家的建议，即如果您当前的ERP解决方案不能满足您的目标，或者如果您从未首先设定任何目标，那么可能是时候审核您的解决方案以查看它是否正在为您做一切商业。如果您当前的解决方案不能帮助您的公司成功竞争，那么可能是时候更换它了。
不同规模的公司会根据何时开始看到可量化的结果制定不同的实施计划。一些公司一次全部上线，而另一些公司有更多的上线时间表。大型跨国公司可能只有一个部门。
为了解决这种可变性，专家根据公司规模研究了预期的和实际的里程碑，然后询问调查参与者是否满足了他们的时间表期望。
公司规模基于年收入：
中小型企业：2500万至1亿美元
中型企业：1亿至2.5亿美元
大型：2.5亿至25亿美元
非常大：超过25亿美元
调查发现，中小企业，中型和大型公司的实施速度比预期的要快，但大型公司的实施却比预期的要慢。
除了11％的受访者以外，其他所有受访者均报告达到或超过了他们的计划期望，但专家对该问题进行了更深入的研究。他们将上线的期望分为三类：
积极进取：预计在6个月内上线
中度：预计在6到12个月内上线
重度：一年多
尽管专家认为最积极的公司可能会有些乐观，但与预期中等或超过一年的公司相比，它们的生存速度仍然要快得多。专家建议速度太快而不是太慢最好，并且公司不应回避聘请第三方专家来帮助计划ERP实施。
这项研究消除了人们普遍认为大型ERP预算超支的误解：
41％的参与者保持预算或低于预算。
35％的预算不足预算的百分之十。
26％的预算超出预算百分之十以上。
专家还发现，对于具有积极上线期望的公司，预算内或预算内公司的百分比有所增加。
当要求参与者确定执行预算超支的原因时，首要的回答是扩大了初始项目的范围。这是公司在开始时就定义一个实际项目范围的另一个原因。
大多数调查参与者都将他们的实施取得了成功，而积极的实施超出目标的可能性是预期实施超过一年的公司的两倍。
薄荷朱特拉研究了导致成功和失败的因素。高层管理人员的支持和良好的组织变革管理是成功因素的重中之重。
在报告实施失败的调查参与者中，给出的最主要的两个原因是测试不足和业务流程重组不足。专家在他们的研究中指出，这些技能是相辅相成的，但在组织中可能并不存在。
找出失败的前五位原因是培训不足，缺乏计划和准备评估以及用户对变革的抵制。专家建议可以将测试和培训混在一起。
在研究中，专家将ROI定义为公司通过节省成本或增加收入收回100％的ERP初始成本所花费的时间。结果？85％的调查参与者预测了ROI的时间表，而82％的受访者实现了ROI的预测。
该研究还发现，制定了更积极的实施计划的公司更有可能获得投资回报。所有调查受访者的平均投资回报时间仅为两年半。ROI时间表较长的公司超出了预期，但仍需要三年多的时间才能实现。
调查参与者被要求选择他们实现投资回报率的所有方式。大多数只选择了几个区域。报告的最常见的ROI领域是降低IT成本和降低运营成本（库存水平，周期时间和增加的生产能力）。然而，调查报告的少数ROI区域导致专家得出结论，许多公司并未意识到可能的所有ROI收益。公司似乎对最初的投资回报率感到满意，可能不会积极寻求其他可持续的回报。
根据专家的说法，ERP可以在许多其他领域帮助公司，包括改进的数据可访问性，改进的库存准确性，增强的协作和改进的按时交货。专家建议公司在考虑ERP解决方案并考虑这些额外收益时，不仅要考虑基本的投资回报率。
在ERP的早期，公司通常会在实施中超出预算，许多实施都失败了。但是，在当今的制造和分销行业中，由于计划，成本和ROI而导致的高ERP故障率是一个神话。
三分之二的调查参与者将其ERP实施评估为成功，只有26％的预算超出预算10％以上，而82％的企业实现了预期的投资回报率。
这并不是说实施ERP很容易。这可能对您的业务造成困难和破坏，并且需要与经营业务所使用的技能不同的技能。基于这项新研究，专家建议公司对新的ERP解决方案寄予厚望，而对于已经实施ERP系统的公司，可能是时候回头看看该解决方案是否能发挥其潜力了。
客服毛燕