大多数ERP项目团队都了解培训的价值。确保员工了解如何在新的ERP系统中完成交易非常重要，而ERP软件包中的培训有助于实现这种理解水平。但是，要确保所有利益相关者对新系统及其对新系统的影响有扎实的理解，还需要培训以外的其他内容。因此，将全面的通信计划作为组织变更管理和ERP项目计划活动的一部分很重要。
例如，员工沟通与培训一样重要。在整个部署过程中，应告知员工项目的状态以及部署的方式和时间会对他们产生影响。员工应该知道什么时候可以接受培训，什么时候可以过渡到新系统，以及在遇到问题时会使用哪些工具。也许最重要的是，应该告知每个工作组的员工其业务流程和日常工作将如何变化。这些类型的员工沟通在很大程度上有助于减轻ERP部署的焦虑和困惑。
除了与员工沟通外，重要的是不要忽略其他关键利益相关者。例如，客户和供应商还需要为ERP项目的期望做准备，特别是如果您参与了具有较高知名度的组织或ERP实施时。正在采取什么预防措施以确保不延迟客户交货？订单处理方式是否有变化？这些只是应主动定义并与客户和员工沟通的项目的几个示例。
最后，但并非最不重要的一点是，作为沟通计划的一部分，让您的执行干系人了解情况很重要。项目的状态如何？主要的风险和缓解风险是什么？您在预算还是实际预算中的立场如何？与主要执行人员的定期更新和会议也应纳入项目的沟通计划中。
以上许多项目都是由项目管理团队处理的。但是，这些项目经常会掉入裂缝，应由组织变更管理团队处理，以确保将重点放在这些重要活动上。这些沟通对于有效的组织变革和ERP收益实现计划至关重要，在ERP规划工作中应仔细考虑。
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