确保平稳的ERP迁移是复杂的,并且每次实施都会带来一定程度的业务和技术风险。有许多因素会影响ERP实施的风险级别,包括您要使用的站点数量,要替换的遗留系统数量以及将影响的用户数量。
通常,最有可能降低迁移业务风险的变量包括:
分阶段实施ERP而非“大爆炸”方法。一次全部切换系统通常会增加风险,尤其是在跨多个地区/国家的大型项目中。
足够的培训。您为用户提供的培训越好,您看到的问题就越少。
旧版系统规划。上线后您将如何处理系统?您是否会在短期内并行运行它们,直到您知道新的ERP系统正常运行?如果是这样,您是否在ROI中预算了这些费用?如果在上线之前未回答这些问题,则会在转换时产生严重的问题。
全面测试。单元和集成测试非常重要;如果在上线之前用真实的数据和真实的用户配置文件彻底测试了该解决方案,则可以大大降低实施风险。
提供大量的IT支持。上线期间,预计会有更多的支持中心呼叫量和相应的人员。您还需要确保已为支持人员无法处理的ERP问题制定了明确定义的升级程序。
制定应急计划。如果系统出现故障,该怎么办?您是否有需要的手动流程可以还原?通过预期最坏的情况(即使不太可能),您可以减少大规模业务失败的风险。
归结为降低ERP风险,解决上述问题将有助于最大程度地降低企业承受的风险。重要的是要确保您的项目计划,预算和人员配备都考虑到这些项目。