如您所知，CRM或客户关系管理是客户服务，市场营销和销售的重要工具，而ERP则有助于简化关键业务运营。对于那些不知道的人，这些解决方案在集成时效果很好！但是，这里唯一的缓存是这两个系统的集成都应该健壮和完美。

如今，企业正在努力奋斗，在这个时代，信息以惊人的速度生成，因此，需要有一个统一的业务管理系统来改善企业资源规划和客户服务。这就是为什么必须将ERP和CRM集成在一起的原因。

以下是企业通过集成CRM和ERP可获得的一些关键优势的摘要。

告别繁琐的数据输入和复制

ERP和CRM系统都需要用于各种业务目的的帐户和联系方式。CRM专注于支持/销售和潜在客户，而ERP专注于库存，仓库，运输和帐单地址等。因此，ERP和CRM的强大集成避免了重复条目的麻烦。例如，对ERP所做的任何更改或更新都将反映在CRM系统中，反之亦然。这也适用于添加或删除自定义字段，新条目或数据库更改等。

充实客户服务

良好集成的系统使您公司的员工可以360度查看客户互动。这加快了查询解决时间，并使企业能够以更加个性化的方式与客户联系。例如，如果潜在客户到达您的支持团队询问库存/库存，则您的CRM代表将不必浏览多个系统，因为所有信息都在统一平台上提供。快捷的客户服务随时为您服务！

市场精明！

击键时提供了所有重要的客户和产品数据，营销专业人员可以轻松地提出有效的营销策略。在正确的时间和正确的信息下吸引合适的人员一定会提升ROI，从而促进营销活动。简而言之，针对营销活动的准确定位将变得容易，迅速和有效。

减少IT和培训费用

借助用于ERP和CRM的单一且统一的平台，无需维护两个独立的系统，从而降低了IT成本。同样，由于CRM和ERP系统的集成度很高，因此支持和培训的数量也在减少。由于单个系统需要培训，因此也节省了额外的培训和支持费用。

更好地了解销售周期并改善销售预测

ERP和CRM的集成为发票订单产品信息创建了单点访问。这使销售代表可以更好地了解订单状态，购买历史记录和其他订单详细信息。最重要的是，全面的集成为销售代表和营销专家提供了实时的客户和销售数据，可以利用这些数据来改善预测。

更好的机动性

对于那些总是在奔波的销售代表来说，这是一个福音！对于销售代表而言，在销售会议期间外出时将所有客户，库存，产品和价格信息唾手可得，这是没有比这更有益的了。这有助于有效地完成更多交易。

通过强大的CRM和ERP集成，各个部门的员工将发现协作变得更容易。此外，精简的信息使您业务中的每个人都在同一页面上。经理和CXO可以实时跟踪所有关键业务操作，这将有助于他们做出更明智的业务决策。