Google的AlphaGo（AI）人工智能计划最近击败世界人类围棋冠军的历史性胜利，也将改变ERP在制造业中的面貌。Go是一种古老而复杂的中国棋盘游戏，具有数万亿个可能的移动和排列方式。

人类被机器击败的这一历史性发展再次凸显了人工智能的潜力和机器学习的进步。

该事件反映了当前人工智能程序的深度和速度，以及它们以几何速率学习的惊人能力。

正是这种AI学习和适应的能力将彻底改变制造业中的ERP解决方案。物联网与AI级别的商业智能相结合，将意味着市场竞争和实时流动性将创建可预测和预期的程序，这些程序将向制造企业提前通知供应链挑战。你准备好了吗？

以下是机器学习和AI将对ERP产生影响的四个关键发展：

• 人工智能从在线对话中识别出的情感，情感和同理心关键词将确定客户趋势和满意度。诸如LUIS（语言理解智能服务）之类的语言理解模型现在可以在报告中显示情感模式，并以客户使用自己的语言与客户进行上下文沟通。

• 机器学习还可以识别购买模式，因此ERP的销售和交叉销售将越来越多。因此，例如，如果客户要购买一辆自行车，那么CRM程序还能显示出客户还想购买哪些其他产品？

• 千禧一代将获得增强信心的提议，其中人工智能将在以一种易于使用并提高千禧一代所钟爱的便利性的格式进行报价之前，建立支付模式和信用度。这也将包括与供应商一起提高信心水平。因此，ERP将变得更加直观。

• AI可以监视和浏览信息，甚至可以在目标客户提出要求之前回答他们的问题。业务报告还将转换为社交媒体格式，从而使当前客户感到舒适和熟悉。这将提高ERP报告的直观性和“粘性”。

机器胜过人的胜利改变了行业。ERP中新的“水晶球”将是由AI支持的预测分析。通过预测未来，它已经在改变ERP行业。准备好了。