ERP的成功实施和使用取决于员工在某些关键技能上的熟练程度。尽管不一定所有人都具有使用ERP的技术技能，但某些技能对于ERP的成功非常重要。公司找不到所需技能的比例接近45％，而目前有超过一百万个技术职位空缺。然而，除技术技能外，对于ERP的成功至关重要的是，我们通常不会将其与ERP相结合的技能。这是您的员工需要获得的5个最重要的技能：

1.软技能

当您想到ERP时，软技能并不是您会想到的主要技能。但是，它们对于管理与通信相关的ERP至关重要。您将需要与供应商，其他供应商以及内部人员进行沟通，以确保ERP的日常运行。为此，软技能（例如编写出色的电子邮件，进行有意义的电话交谈，有才华的讲话和出色的个人行为）都很重要。这样可以确保沟通畅通无阻，并且每个参与人员将以富有成效的方式一起工作。

专注于软技能，例如

• 良好的英语听说读写能力

• 沟通技巧，例如写电子邮件和接听电话

• 行为技巧，例如风度翩翩，具有出色的演讲能力等。

2.敏捷管理

敏捷管理受到敏捷开发的启发，敏捷开发的重点是将一个大型项目分解为多个部分，并由各个团队共同管理，以确保进度。小部分项目由在Scrum会议期间定期开会和交流的团队监督。众所周知，Scrum会议可以提高生产力和完成任务。在ERP的背景下，需要敏捷技能来分解启用ERP的任务并有效管理内部和外部团队。应该召开Scrum会议来监视和跟踪每个团队中的ERP成功。

确保

• 教您的员工如何进行Sprint和Scrum会议

• 遵循敏捷方法论来管理您的支持ERP的项目

• 使敏捷框架成为您组织哲学的一部分

3.项目管理

ERP负责确保大多数项目的成功，因为它可以确保业务的日常运行。然而，更重要的是您的员工如何利用ERP来获得成功。这意味着，您员工的项目管理技能比拥有市场上最新，最好的ERP更为重要。您的员工应该知道如何管理和维持项目，并及时完成它们，以便使您的其他客户满意。例如，电子商务企业应专注于产品改进和支持。

这是您需要做的：

• 用项目管理技能培训您的员工

• 营造一种气氛，使项目应尽可能高效地完成

• 采用精益策略来完成和管理您的项目

4.解决冲突

ERP是一种工具，可以帮助您有效地管理所有业务功能。但是，当组织中的团队之间或与供应商或客户发生冲突时，这将无助于您管理冲突。为了使ERP真正成功，使用ERP的员工也应该接受有关解决冲突的培训。只要供应商或供应商之间发生争执，您的员工就可以快速解决问题，并使ERP能够完成更新和管理库存的工作。

确保

• 培训您的员工解决冲突

• 帮助他们避免团队内部冲突

• 与供应商和外部团队建立融洽的关系

5.领导技巧

员工获得的最重要和最困难的技能是领导素质。领导素质可帮助员工带头并在问题发生时解决问题，并在问题升级并迅速消除情况之前发现问题。在ERP的背景下，领导技能可帮助员工将自动化和库存管理提高到一个新水平，并确保日常业务活动顺利进行。此外，领导技能可帮助您的经理确保ERP的使用方式与需求相符。

帮助您的员工

• 获得领导能力

• 在需要时带头

• 获得沟通技巧，这对于管理团队很重要

确保您的员工接受过相关非技术技能的培训

如您所见，技术知识不是员工需要具备的最重要技能。如果他们发现ERP出现了问题，可以随时与他们友好的ERP供应商联系以获得技术帮助。他们真正需要的是与人交流的能力和素质，例如风度翩翩。此外，他们需要知道如何进行Scrum会议和良好地管理项目。如果各种利益相关者之间存在冲突，并且以某种方式涉及到ERP，则他们应该能够联系ERP供应商以寻求建议。最后，领导才能将对确保ERP的成功实施大有帮助。