2020年的ERP报告对主要在美国，欧洲和亚洲的200多家大小企业提出了质疑。我们对报告进行了详细研究，并总结了一些最重要的要点，以帮助您（作为业务领导者）解决自己的ERP战略。
2020年的ERP报告主要代表了制造业（占受访公司的43％）以及零售和分销公司。这是有道理的，因为ERP最初是为适应制造和供应链流程而量身定制的。
但是，由于供应商提供了支持更多利基业务实践的云应用程序，因此，今年越来越多的专业服务和公共部门组织开始使用ERP。
大多数接受调查的受访者表示，他们的年总收入在5000万至3亿美元之间。Panorama表示，根据您的规模，采用不同的ERP实施方法非常重要。较大的企业应采取更具战略性的方法，并寻求随业务增长而扩展的解决方案。较小的企业应该寻求更多可改善某些核心流程的战术解决方案。
在为实施预算时，企业需要考虑所有成本，而不仅仅是许可证和服务。这可能包括内部成本，例如员工可能花在项目上的时间和回填职位。
64％的受访者的项目超出了预算，但是比去年超出预算的74％有所改善。预算超支的主要原因是意料之外的技术或组织问题，不切实际的项目预算以及增加的技术要求。Panorama建议公司正确评估ERP解决方案，以建立准确的价格范围。
64％的企业选择了SaaS ERP实施。为了满足对云的需求，供应商正在构建其服务平台和基础架构，从而可能将客户体验，员工敬业度，供应商管理以及向物联网的迁移数字化。
一半的组织收回了前三年内ERP实施的成本，比去年增加了31％。但是，只有4％的人在一年内收回了成本，低于去年的15％。
64％的受访者表示，实施ERP系统的最令人信服的理由是提高业务绩效。紧随其后的是，将公司定位于增长点（57％），减少营运资金（也占57％）和更好地为客户服务（54％）。
很少强调简化工作和替换旧系统。这并不意味着这些原因并不重要，但是它确实表明，C级主管了解在调整和优化业务时他们需要自己的业务做什么。
通常需要对ERP软件进行定制，以实现关键业务功能，提高效率并为可能具有复杂系统的业务提供关键竞争优势。但是，系统升级可能不支持自定义代码，并且升级过程中经常需要对其进行检查和测试。
2020年的ERP报告指出，企业正在自定义其ERP的很大一部分-37％的组织自定义其应用的26％至50％。Panorama建议组织确保其了解定制如何与其业务和IT战略保持一致-他们需要避免过度定制，但也需要利用其竞争优势。
根据Panorama的说法，用于ERP项目的资源的数量和类型会严重影响项目成功的可能性。这些员工可能会在组织变更管理（OCM）中发挥作用，其中包括鼓励买入和在最小的干扰下准备变更的活动。有趣的是，那些重视OCM的企业通常是可能经历过失败的尝试的个人。
只有42％的受访者认为他们的ERP实施成功。这比去年的报告大幅下降，后者表示82％的受访者认为他们的项目取得了成功。对于业务领导者来说，选择合适的度量标准来帮助他们的项目团队集中精力和进行交流非常重要，例如业务KPI和用户采用率。
只有49％的受访者改善了所有业务流程，比去年下降了26％。重要的是，企业必须从其ERP投资中获得最大价值，这可能是一项巨大的成就–但是，根据Panorama的说法，有一个明确的建议是，这种情况并不总是会发生。
根据2020年ERP报告，有64％的ERP项目超出了组织的预算。尽管这听起来不错，但仍然比去年有所改善，其中74％的人表示他们的项目超支了。项目超支的三大原因是意料之外的技术或组织问题，不切实际的初始项目预算或技术要求的增加。
企业应对ERP系统进行适当的评估，以建立项目的准确范围。一个好的方法是考虑具有足够灵活性和可扩展性以支持当前和未来增长的ERP解决方案。
接受调查的组织中有23％的组织对其ERP供应商感到不满意。Panorama建议客户在查看供应商时需要注意某些区域，例如：
卖方对所出售软件的经验
企业文化适合您的组织
领导或支持您的项目的能力
互动的频率和质量
作为客户，如果您与管理良好且有明确定义的期望的软件供应商合作，那么就可以在获得业务利益和成本效益方面完全满足您的需求，将有很长的路要走。
客服毛燕