效率。当您查看组织尝试改善其业务的所有方式时，它们都可以归结为一个目标。效率。对最新技术（例如电话系统，计算机和业务管理软件）的投资是明确希望这些投资将提高组织效率。同样，对培训进行投资是在期望培训会带来更聪明的员工的前提下进行的，该员工的错误更少，花费的时间更少，可以执行日常任务。

尽管这两项投资–技术和培训–截然不同，但它们的最终目标都是相同的：效率。换句话说，“ 比以前更快，更聪明地完成工作的能力 ”。

更快，更智能。几乎所有公司计划都可以将其预期结果追溯到这些目标中的一个（或两个）。但是对于企业而言，“更快，更智能”变得越来越困难。

在“旧时代”（1970年代至90年代）中，这很容易。企业寻找自己的墙壁之外，以寻找支持其内部流程的快速技术。手动过程被自动化取代，“旧”自动化被更新更快的自动化取代。

这已不再是这种情况。如今的公司已经有了快速的技术。投资比旧技术快一毫秒的新技术并不是解决问题的办法。

公司必须停止在自己的环境之外寻找快速的技术。相反，公司必须开始审视自己的业务，以寻找可以改进的缓慢流程。

这些缓慢的过程称为公司的延迟。

一旦确定了数据延迟，组织就可以开始实施专门为解决这些问题而设计的流程（和技术）。本文将详细介绍组织内六个最常见的延迟领域，不仅说明如何识别它们，还说明减少延迟所需的过程和方法。

尽管每个企业都有自己独特的一组业务流程和挑战，但是有可能确定通常包含延迟的六个“一般”业务活动领域。这些区域是：

• 执行冗余任务

• 识别并响应“故障点”（异常管理）

• 分析和忠诚度构建

• 监视和处理传入电子邮件

• 生成和分发报告

• 整合数据分析与响应

在接下来的几个月中，我们将更详细地介绍每一个。请继续关注有关如何识别，定义和减少制造环境中每种延迟的一些重要信息。