电子邮件不仅是一种具有成本效益，高投资回报率的工具，可以吸引新客户。它已成为一种品牌工具，可以在不同层次上建立和维持客户关系。尽管竞争不断升温，可以到达收件箱，但尊重客户的个人需求也变得同等重要。这六个规则已在数千家企业中成功测试，可以帮助您通过电子邮件改善客户关系。

使用新闻通讯定期与客户沟通

• 使它们相关，有价值，及时且量身定制以满足客户需求

• 设计您的电子邮件，使其易于阅读并清楚地提供信息

• 了解接收电子邮件的设备类型并进行相应设计

• 定期发送，以便收到消息

• 主题线要短；少于50个字符是理想的

• 使用一致的“发件人”地址；客户打开他们希望收到的电子邮件

给出选项并设定期望

• 通过欢迎信开始您的关系，您可以在其中设定条件和期望

• 希望仅向客户提供他们需要或希望接收的信息

• 找出他们何时以及多长时间收到一次

• 告诉他们他们会多久收到您的来信并遵守您的诺言

• 细分列表最能满足客户需求

使您的电子邮件为客户服务

• 了解你的听众

• 有价值的信息和提醒使客户的生活更轻松

• 保持客户动机为主要重点

通过触发式通讯保持个性化

• 发送基于日期的触发器，以提醒客户继续提供不间断服务所需的操作。

• 推荐可能满足其需求的产品或信息

• 识别里程碑日期，例如生日，周年纪念日，或感谢他们为您的客户提供的时间

相互作用

• 尽可能鼓励您的客户与您互动。征求他们的意见；提供调查或民意调查

• 听取反馈并使用它

确保他们仍然想听到您的声音

• 保持良好的卫生习惯：消除强烈反弹或已记录的投诉

• 如果客户在一定时间内没有打开电子邮件，请向他们发送电子邮件，询问他们是否希望继续接收您的通信。

• 无论如何，请始终删除并尊重退订请求

最后，选择与您的CRM系统完全集成或可以完全集成的独立系统的电子邮件营销工具。无论哪种方式，您都可以与您的联系人联系，扩大客户群，培养和限定潜在客户以及自动化销售和营销实践。完全集成的电子营销解决方案将使您可以创建广告系列，查看历史记录，互动以及最重要的结果。报告将显示一段时间内的趋势，因此您可以了解哪些广告系列最成功。