在当今竞争激烈的印度汽车市场上，大多数全球参与者都参与其中。每个OEM都希望经销商提高业绩并每年增长并获得足够的利润。经销商的增长意味着OEM可以提高其市场份额和底线。

平衡积分卡（BSC）引导经销商实现高效率/效益，注重性能参数，提高了客户满意度。

对于大多数OEM /经销商而言，客户保留已成为流行语，因为大量的多品牌经销商如雨后春笋般涌现，尤其是在大都市/迷你都市中。所有OEM /经销商都将注意力集中在客户保留提供的服务上，例如接送服务，家庭/办公室的移动服务，在住宅区创建2-3个托架的小作坊以方便客户，并加强客户服务部等。每个OEM都在努力将80％以上的客户吸引到他们的网络中进行维修/维修和备件/配件。

每个汽车OEM可能会对BSC核心性能参数采取不同的策略，例如一家汽车公司可能会专注于升级陈列室基础设施和新标牌，以改善品牌和提高顾客数量。

在服务，免费和有偿服务保留中，客户满意度指数，投诉管理系统，人力培训和保留是为BSC衡量的主要参数。

在销售，销售人力和培训，保险渗透率（新的和更新的），扩展的保修渗透率，每辆车的配件销售量，交易增长，销售满意度指数和投诉管理系统是重点参数。当然，最重要的参数是经销商的零售/批发销售额增长。

OEM还要确保为了使经销商损益保持健康，必须监控他们的财务绩效，债务权益比率，业务中保留的利润等。

为了测量各种性能BSC参数并对其进行定期监视，鑫北斗DMS可以提供100多个ARI报告和仪表板。

根据BSC分数和等级（白金/金/银/铜），经销商可以从OEM那里获得丰厚的回报（每辆售出的汽车150卢比到600卢比/）。这有助于经销商改善其资产负债表，并激励他们扩大经销商。