定义一组有关聘用ERP顾问的准确的投资回报（ROI）指标可能有些困难。当在不了解导致最终财务价值的“全部”业务要素组成的情况下完成任务时，尤其如此。

任何成功的企业或部门业务公式都可以归结为硬/软成本与总产值的问题

首先应注意的是，除了企业内的高级或C级财务经理外，大多数部门资源经理通常不会花时间清楚地理解ERP顾问对企业ROI的影响。归根结底，任何成功的企业或部门业务公式都归结为硬/软成本与总产值的问题。换句话说，您的ERP顾问的有偿价值是使该项目向前发展了。

投资回报率分析通常可以分为三到五个必要且高度衡量的项目成本要素，例如：

项目成本节省

可以更粗略地将此要素表述为“过去用来支付的金额，而不是现在支付的金额”规则。通常，此类型的从属元素定义为：

• 以前的可靠性与提高的可靠性之间的成本衡量

• 先前的生产吞吐速度与流程改进速度之间的成本衡量

• 以前的直接支持时间与减少的直接支持时间之间的成本衡量

• 以前的FTE值与减少或重新部署的管理人员值之间的成本度量

• 先前直接消耗品价值与改进工艺之间的成本计量导致消耗品价值减少

这些元素中的每一个都将直接与美元价值相关联，最终解决了一组“顾问之前”和“顾问之后”的总数。

项目支出

这个元素更多是临时性或软性成本；尽管要完全理解最终ROI的影响，应包括与ERP咨询项目相关的“所有内容” 。因此，此处的从属元素可以包括：

• 第三方旅行

• 第三方住宿

• 第三方招待

• 申请费用和许可证

• 所有其他杂项。

同样，目标是定义前后之间的最终增量，但是，此特定元素通常会将自身定义为纯成本。然而，成本是成本，并且直接应用于与ERP咨询项目相关的最终ROI。因此，不要误以为该元素代表了苹果诉橙色的难题，因为到了最后，事实并非如此。

选择费用

该元素有时可以与项目支出相关联，但是要清楚地了解这笔钱的去向，必须要解释为什么一个人在ERP顾问选择过程中就拉动了成本触发因素。在这种情况下，下级成本包括：

• 额外的顾问资源

• 额外购买顾问软件

• 顾问研究和系统选择费用

• 顾问特定的行政费用

该元素是另一个纯成本元素，但对于可靠的最终项目ROI的计算也是必需的。

实施费用

这种纯粹的成本要素似乎很明显，但是不了解实施成本的ERP部门经理人数及其对最终ERP顾问ROI的影响将使您感到惊讶。在这种情况下，子类别通常包括：

• 购买和安装软件

• 数据库购买和安装

• 附加许可

• 硬件扩充

• 网络扩展

• 系统设置，配置和启动

• 第三方人工成本

• 内部和企业培训计划的开发和实施

• 其他意外费用

持续的成本要求

最后，我们要满足持续的成本要求，这是任何准确的项目ROI的关键要素。鉴于云计算的出现及其与ERP相关的成本格局，近来这是一个特别必要的要素。这些成本构成包括：

• 扩展许可

• 临时席所有权

• 购买扩展的带宽和/或数据速率

• 扩展的支持和维护

• 扩展的灾难恢复计划，许可和系统

一旦定义了前后之间的一般价值增量，然后对纯成本要素进行跟踪，最终计算和定义最终的总投资回报就变得更加容易了。