本文讨论了企业系统实施的一些好处和挑战。
尽管ERP的使用已经广泛使用,并且如今对于大多数规模的大多数公司来说都是规范,但是在实施企业系统时仍然存在挑战,因为每个组织都是不同的,并具有自己的需求,期望和流程。
尽管ERP实施挑战因许多因素而异,但在不同地区和企业规模中,面临的主要ERP问题是相同的。这是组织在开始实施企业系统时可能会遇到的一些挑战,以及针对这些挑战的一些可能的解决方案:
在实施任何ERP系统之前,组织必须首先研究他们实际需要的系统的类型,大小和范围,以及如何在市场上可用的数百种企业软件选项中选择最合适的解决方案。
``关于如何找到所需的东西没有一个单一的答案,除了大小,范围和类型之外,还有多个因素需要考虑,包括价格和特定功能要求。每个软件系统通常具有成百上千的特性和功能,需要在优先级和实用性方面加以考虑。
由于许多公司已经确定了他们在新系统中需要和想要的东西,因此许多公司可能认为自己不受这些ERP挑战的影响。但是,在没有适当的背景工作的情况下得出这个结论时要小心,因为选择新的软件系统,尤其是与ERP系统无所不包的软件系统,是您公司做出的最复杂,最重要的决定之一。
ERP的选择应被认真考虑,因为ERP系统的选择至少在接下来的6至10年中预先确定了公司的战略,并且无疑会对整个企业的未来成功产生巨大影响。
存在一个全面的企业软件咨询和研究行业,可以满足第一次(或第二或第三次!)面临选拔问题的公司的需求。
如何成功选择软件包很重要,但不是使整个系统(软件和硬件,服务器和用户)协同工作并将价值带回公司的最后一个问题。ERP的另一组风险和挑战与项目的技术部分有关。
除非您的公司采用基于云的ERP系统,否则可能需要对服务器和其他硬件进行修订,并可能需要订购,购买和安装新的和更现代的服务器。如果需要,还必须对内部网络进行分析和现代化,并且应考虑到现有Internet访问的速度和带宽,以及与所使用的移动设备有关的可能的技术问题。
如果这些需求被低估了,它们会极大地影响项目的整体结果(一旦新系统终于到位并按计划工作,很容易延迟“欢乐时光”),或者在头几周(甚至数月)中毒使用性能低下的新系统导致业务发展速度降低。
但是,过去几年交付模式的变化导致了向用户提供ERP和其他类型的组织软件的方式的转变。
大量的“即服务”和云选项已经可用,提供了托管的基础架构,数据存储和软件服务,这些使现在的APP,硬件,网络和存储问题的成本和头痛降至最低。这些包括软件即服务(SaaS),平台即服务(PaaS)和基础架构即服务(IaaS)。
借助内部部署环境,一切都可以在现场托管-数据,APP,服务器,网络和软件解决方案。通过“即服务”托管或云选项,数据,中间件,网络,硬件和APP可以托管在站点内或站点外,具体取决于所选的服务模型。
例如,SaaS使公司通常可以通过网络界面(如Web浏览器)运行非现场托管的软件APP,但他们可以选择是否要将其数据与非现场软件APP关联。
云计算或托管交付模型有一些好处和挑战。与内部部署解决方案相比,它们可以使实施变得更容易且成本更低,但是使用“即服务”选项存在一些警告(随着时间的推移,较低的初始投资可以产生较高的总体拥有成本,对于例如),在决定要使用哪种交付模型之前,需要对它们进行全面研究。
现在,这些选项比以前更多了,并且精明的组织将在开始时就探索所有选项并弄清技术要求,因此在此过程中不会令人讨厌。
此问题与首次将其旧数据传输到新ERP系统中的公司有关。基本上,问题在于,由于许多原因,已使用和存储多年的旧数据在新的ERP现实中可能看起来近似甚至不正确。根据我们的研究,最常见的ERP实施问题之一是数据集成不佳(占专家引用的最常见问题的五分之一)。
实施企业系统时面临的最大挑战之一是如何对公司的常规业务模型以及已经使用了多年甚至数十年的日常实践进行重大更改。
在实施ERP时使用明智且具有前瞻性的想法,绝对有可能获得比简单地改变数据格式或更新用户界面更为可观的回报。这是一个真正的挑战,但同时也是一个很好的机会,可以刷新业务并带来新的想法,并为组织的未来奠定战略基础。
这是最难解决的问题类型,也是ERP实施失败的主要原因之一。容易忘记,软件系统实现的成功主要取决于用户。系统本身是一个无生命的逻辑实体,遵循已被编程的逻辑步骤和过程,但是系统的用户是人类,他们习惯于以一种方式进行处理,并且很可能会发现很难切换以一种新的方式进行工作,尤其是在新方法的好处尚不明显的情况下。
这是ERP项目经理的“最喜欢的”各种问题(意味着他们最糟糕的噩梦),这是由于用户的习惯以及他们对总体上对业务特别是对用户有利的理解而引起的。“在您进入之前很久就一直是这样,”“我认为它永远不会起作用,”“它在我的PC上不起作用”,“我将与CEO讨论该系统,”或“您不了解它应该如何工作”,对于试图实施新系统或更改用户要求的任何人,这些评论应该听起来很熟悉。
当实施新的企业软件系统时,很难描述或分类用户群中可能出现的ERP实施问题。
实际上,很难对ERP实施问题进行分类,因为在此过程中几乎可以出现任何问题。
不幸的是,如果看不到变革的明显优势,变革是很难接受的;如果您没有采取措施帮助员工在实施开始之前就看到这些优势,那么您以后可能会后悔。我们建议在计划阶段尝试预测此类问题,以减少用户的反协作活动的潜在负面影响。
另外,在项目开始日期之前就吸引不同群体和类别的系统用户的兴趣,并在实施期间让他们参与其中,将有助于鼓励员工成功实施所需的“思想转变”。考虑执行以下步骤,以在大型软件实施项目之前,之中和之后使员工保持知情和参与:
随着项目的进展,向所有员工通报新闻和里程碑
为员工建立可靠的反馈渠道
激发员工产生新想法并提供建议
组织有趣的培训课程
庆祝出现的最佳用户成就
各级受影响的员工必须成为ERP项目团队的盟友,以实施新的系统,因为无视用户的经验和担忧会怀疑整个项目的成功,并有可能破坏项目目标。
像几乎所有企业明智的做法一样,实施软件需要大量的计划,工作和监视,以确保成功并最大程度地减少ERP系统的任何问题。解决以上五个ERP实施挑战可以帮助规划阶段,并确保在实施开始之前解决所有潜在问题。正面应对ERP中的实施挑战,并确保已完成尽职调查,这意味着您将对组织实施充满信心,并尽可能降低成本和时间。
如果这是您公司的第一个实施,则您可能希望研究第三方实施服务,以使过程更流畅,更轻松。
每3至5年。
次要功能由所有者运营商定期添加到ERP中,或者在基于云的解决方案中,由软件供应商自己添加到ERP中。但是,涉及到诸如数据库结构,网络更改或任何计算机硬件技术更改之类的更改的主要软件修订通常每3至5年进行一次。
通常这是制造和物流模块。在某种程度上,这是因为每个制造操作和每个后勤案例都是唯一的,因此所需的功能通常很复杂。此外,与HR,CRM或财务模块相比,这些模块中的自定义项可能更多。
效率。成功实施的ERP系统将公司的组织流程集成到单个程序中,同时提供实时更新。因此,任务可以更快地执行,人为错误的可能性也较小,并且信息不会在APP和电子表格中丢失。
根据我们的研究,最大的问题与缺乏组织和行政支持以及管理用户期望和变更管理的问题有关。
实施ERP系统时可能会遇到一些挑战。这些问题可能包括:
更换管理层。新的ERP系统是IT问题,但同等或更多的原因是业务转型计划。外部顾问可以为ERP实施带来的组织和业务流程变化提供巨大帮助。
数据集成问题。需要仔细计划以确保数据迁移不会发生损坏,丢失或停机的情况。
实施后,您和您的团队可能会面临其他ERP挑战。其中一些挑战包括:
解决方案在实施后可能无法满足业务需求,这通常是由于软件选择阶段的需求收集和定价方面的关注不足。
用户将需要接受有关如何使用该系统的培训,这意味着要为供应商代表或实施合作伙伴员工留出时间和预算,以对他们进行适当的培训。
您的组织内部的某些流程可能需要进行调整以适合该软件,这应该在上线日期发布很久之前就进行规划。