对于某些公司，尤其是那些从中小型企业迅速成长的公司而言，转向企业资源计划（ERP）软件系统不仅是一个重要的里程碑，而且还支持进一步的发展。对于其他公司来说，ERP并不是一个新工具-他们可能已经安装了一段时间的企业软件-但这类公司可能会达到一个认真考虑新的ERP系统的地步。那么，考虑是否要购买新的ERP（作为首次投资还是作为旧系统的替代品）的关键原因是什么？
值得记住的是，ERP的全部目的是集成和自动化各种各样的日常业务流程。除了主要会计功能（总分类帐，应收账款，应收账款和应付款和工资单）之外，ERP解决方案通常还包括项目成本，运营和库存管理等领域。
通过为构成大多数企业核心的所有这些功能带来速度，效率和准确性，并提供一种集成所有生成数据的方法，可以很好地满足您公司需求的现代ERP在生产力上。作为奖励，这些增加可以减少某些操作的时间和人工成本，可以节省大量成本。
实际上，每个现代ERP平台都由提供一定级别配置的各种模块组成。公司可以根据自己的特定需求选择模块，这通常可以减轻执行不同功能的方式的瓶颈。
转向现代的最新企业系统可以实现许多改进。这可以包括客户服务方面的改进，例如为客户提供更多自助服务选项，或者整合来自多个渠道的客户数据并将其提供给销售人员。
除了旨在取悦客户的技术升级外，其他领域也有好处。例如，供应链管理组件可以使供应商关系更有效，并且可以减少管理库存时的时间投入和错误率。
对于法规遵从性很重要的组织（例如，针对上市公司的财务报告规则，或制药，医疗设备等受到严格管制的企业），升级公司的技术可以使其符合各种法规，报告要求，和记录保持几乎无缝和万无一失。
对于外部利益相关者（例如客户，业务合作伙伴，供应商等）来说，向每家公司提出一系列期望的做法越来越普遍。就像今天的客户会惊讶地发现一家没有任何网站的公司一样，他们也希望能够与拥有能够与自己的技术进行交流的技术的公司开展业务。这涵盖了从一键式在线订购到全自动电子数据交换（EDI）供应订购（作为供应链的一部分）的所有内容。
商业技术通常由可以公平竞争的工具组成。使用正确的工具，甚至中小型企业也可以与最大的企业有效竞争。相比之下，如果不采用现代技术，尤其是在相同竞争空间中已经有相当一部分公司已经拥有的情况下，则会使组织处于明显的劣势。
大多数现代公司都根据数据蓬勃发展（或失败）。良好的数据几乎可以支撑企业做出的每项战略决策，从客户类型到目标是哪些产品系列或服务类型可以获利，哪些可以不获利。通过支持业务流程，ERP解决方案可以捕获大量数据-实际上，每个事务和事件都会产生可存储以供以后分析的数据。
丰富的数据环境，甚至在商业智能（BI）出现之前可以利用分析软件和分析软件来通知公司管理层重要的决策。有一句老话说：“如果不评估，那就在猜测。” 在业务决策方面，没有太多的数据。相反，唾手可得的大量数据可以指导您开展业务的基本目标，策略和策略。
毫无疑问，新的ERP对于任何组织来说都是昂贵的提议。但是，就像基本设备一样，它代表了通常对运营至关重要的资本投资。当企业资源规划首先被开发了，它主要是由最大的公司所采用。但是，ERP仅适用于最大企业的时代早已过去。在过去的10或15年中，针对各种规模和类型的组织的ERP解决方案都在爆炸式增长。此外，软件即服务（SaaS）和基于云的计算的增长使现代ERP系统即使在非常小的企业中也可以使用。
无论价格如何，非常适合组织需求的ERP都可以在提高生产力，提高效率，改善客户服务等方面为自己付出更多。除了节省时间和资源外，ERP的丰富数据捕获还可以帮助公司发现新机会或查明需要改进的地方。仅这方面就可以使新的ERP成为值得的投资。
关键因素是合适。只有当新的ERP系统适合组织的独特需求时，它才可能显示出卓越的投资回报（ROI）。
现代的ERP系统通常包括允许员工更有效地进行沟通和协作的机制。这不仅意味着，例如，在涉及库存管理时，自动订单处理可以自发地触发操作-这种业务功能集成仅仅是开始。如今，ERP解决方案中包括的增强功能通常包括特定的通信工具和自定义仪表板，这些仪表板和自定义仪表板使用户（包括不同部门的用户）可以高效地工作以完成任务。
当组织具有现场服务技术人员，外部销售团队或以其他方式使用可能并不总是在现场的员工时，这种功能特别有用。在现代ERP时代，过去许多外部，面向客户的功能与后台操作之间的沟通不畅的问题已基本消失。
此外，工作世界本身发生了巨大变化。许多员工已经习惯于并完全希望在日常工作中使用移动设备，尤其是在远程或现场工作时。而且，组织在自带设备（BYOD）环境中运行的情况越来越普遍，在该环境中使用了各种类型的移动设备，包括电话，平板电脑和笔记本电脑。最先进的ERP启用并支持了其中的大部分功能。
投资于新的ERP系统可以带来电子商务的大规模改善，或者使以前完全依赖实体销售的小型企业实现高效的电子商务。
当今的消费者（也可能包括企业对企业的客户）期望无缝的在线购买互动。显然，需要有一个强大的系统来支持此类交易，以进行从确保及时准确的订单处理到保护客户财务和其他个人信息的安全性和完整性的所有事情。
但是，简单地实现轻松，无问题的在线销售只是当今电子商务的起点。现代系统通常包括全渠道参与和社交媒体管理规定。
大多数企业并未完全垂直整合。他们取而代之的是依靠供应商或合作伙伴的网络为他们提供成品或为客户生产成品所需的材料。即使是基于服务的企业，通常也至少部分依赖分包或外部来源的服务来增强或支持其为客户提供的服务。
在大多数情况下，您的业务合作伙伴和外部利益相关者可能已经在要求现代化ERP系统的便利性和功能。回到自动化包括库存管理在内的关键业务流程的示例，ERP显然在触发关键供应商的订单中起着核心作用。得益于数据捕获功能，它还可以提醒管理人员（和供应商）异常活动，例如需求突然上升。对于供应商而言，它们依赖于此类信息，以便更好地管理自己的供应链或生产过程。
新的ERP在该领域的好处的另一个例子是EDI，即电子数据交换。许多供应商，包括中型批发商和分销商，都希望能够使用某种形式的EDI来使他们的后端系统（即他们自己的ERP）能够与各个客户使用的ERP有效通信。这些供应商长期以来一直习惯于平稳运行的订单处理系统，因此期望与其开展业务的每家公司都配备自己的现代化，功能性ERP。
选择和实施企业软件通常标志着许多企业走出早期阶段的过渡点。同样，向现代ERP过渡通常是定义企业从稳步向积极蓬勃发展的转变的转折点。但是，这不是某种象征性的里程碑。具有许多优点的新型ERP通常是释放这种增长潜力的工具。
原因很多。一方面，许多基本业务流程的自动化释放了时间和人才，以从事更具盈利性，面向增长的企业。此外，随着时间的推移，这种新的效率水平所节省的成本可能意味着组织有更多的可用资金。现代ERP支持增长的另一种方式是通过大幅改善员工与部门之间的沟通。例如，具有多个地点的企业或具有一组现场技术人员的企业可以使用ERP来集成不同的功能，并允许跨不同地理位置的员工进行协作并集中精力完成任务。
除了在效率和通信方面的这些改进之外，ERP还可以为支持并推动持续增长提供另一个非常重要的方面：有效的数据捕获。正如前面在第三个原因中讨论的那样，现代ERP解决方案在捕获大量数据方面非常有效。然后可以使用该数据进行分析，并且通常可以导致发现增加销售或节省成本的新机会。例如，考虑对客户进行概要分析。如果大量数据揭示了适用于特定客户群的购买习惯，则针对该客户群的针对性营销或销售活动的创建可以导致销售额的快速增长。此外，这也使确定新的潜在客户作为首次购买者的目标更加容易。
安全性是当今商业中的热门话题，它不仅适用于客户的个人或财务信息的安全性。不幸的是，几乎每个企业都面临着某种安全隐患的持续威胁。除了将不重要的数据（例如客户的信用卡信息）放在不当之手之外，还有网络本身的安全性问题。如今的公司比依靠常亮的灯更依赖可靠的，始终在线的计算机网络。当计算机网络确实出现故障时，通常是软件病毒或恶意软件甚至是网络攻击的结果。暴露敏感财务数据的数据泄露也可以说是相同的-这些通常是黑客努力的结果。有时，员工自己也参与其中，
尽管已经撰写了有关网络和数据安全性的整卷书，但中心问题通常是访问权限之一。谁有权访问有关您业务的哪些数据？有哪些机制可以控制访问权限，甚至可以验证给定的雇员是该雇员而不是其他人使用泄露的密码？
对于家用计算机而言，相对简单的防火墙，一些最新的病毒软件以及一些管理电子邮件或提供登录信息的基本过程足以提供可接受的基本保护水平。对于企业而言，通常要复杂得多。便利性和安全性之间通常存在紧张关系。显然，最安全的设置将要求员工在建筑物中物理存在，验证其身份，在自己指定的公司认可的终端上工作，需要经历多步过程才能访问数据，并且仅具有访问权限。数据，这些数据是为履行特定员工的即时工作职责所必需的。这种系统已经过尝试，并且可能仍然存在于某些圈子中，但是它们具有一些重要的缺点。例如，想象一下，包括高层管理人员在内的任何员工都不可能远程工作。想象一下，如果他们无法从重要的客户会议，正在商谈交易的商务会议，甚至是在为客户提供服务时，无法传输任何数据。这将严重降低操作速度，而且，防止这种远程访问甚至不一定更加安全。例如，现场技术人员可能会在每次访问期间创建物理笔记，然后将这些笔记带回总部以进入安全终端。除了在此过程中的某个时刻明显丢失或盗窃此类票据的机会外，还有另外的风险，即在事实之后输入的信息为引入错误留出了空间。还有一个主要问题，就是要考虑便利性和客户的期望。如果所有或大多数竞争活动都提供对现场技术人员的实时访问，而某个特定于安全性的业务却不提供实时访问权，那么客户可能会抱怨不断的延迟，而不是他们会对安全性表示谨慎。
本文是每个CIO都需要了解的10个安全要点，是对这个庞大主题的很好的介绍。无论如何，最重要的是您的数据和网络的安全性不必是一成不变的。借助最新的ERP，安全性以及网络和数据的完整性已成为设计阶段的首要考虑。可以为客户和员工提供现代化系统的优势，该现代系统不仅可以保护重要数据和控制访问，还可以进行通信，协作和即时信息共享。
用户体验或UX设计不仅对于网站，而且对于每种软件应用程序都是至关重要的考虑因素。其原因与美观无关，而与节省时间和金钱有关。在业务软件的实施方面，用户体验对采用率（员工开始使用新软件的速度，而不是像以前那样继续做事的速度）以及员工所需的培训或实践的数量有很大的影响充分掌握速度。
此外，劳动力本身的组成也在发生变化。追溯到几十年前，找到不愿在工作场所使用计算机的年长员工并不少见。如今的员工已经在计算机，互联网和移动电话的帮助下长大了，找到一个可能因缺乏办公自动化而被吓到的年轻员工也就不足为奇了！即使假设员工有强烈的动机采取特定雇主要求的任何做法（例如，将记录保存在纸上），也要记住，要求将员工带离舒适区之外的程序通常意味着容易出错或遗漏的标准结果。
除现有员工外，大多数企业，尤其是正在成长的企业，都必须关注招聘工作。有才能的和有技能的准雇员总是有需求。他们就像公司的客户和供应商一样，都有自己的期望。如果大多数准员工认为他们应该使用直观，易学的商业软件，他们会讨厌复杂，笨拙的系统，并且需要大量的用户培训。他们也将更容易在出现其他就业机会时离开，如果已经在专有系统上进行了大量培训，这将意味着额外的损失。
客服毛燕