在鑫北斗,我们通常会告诉客户,他或她的组织与软件实施合作伙伴之间的关系就像婚姻一样-您希望最终得到一个长期的合作伙伴,并在不可避免的情况下为您提供支持长期关系的起伏。与选择终身合作伙伴一样,在决定软件解决方案和该解决方案的软件实施合作伙伴时,务必要有选择性。
如何最好地处理这个重要决定?研究和与您的实施合作伙伴候选清单进行交互是选择过程的关键-并且在过程中发生的越早越好。
在选择软件实施合作伙伴时,请记住以下几点注意事项:
深入研究,以获取每个合作伙伴的内幕
消息。在线上有很多关于软件实施合作伙伴的信息。确保超越合作伙伴自己的网站(可能会提供面向市场的抵押品)。与您正在考虑与之合作的伙伴的先前客户取得联系的一种方式。对于较小的合作伙伴,信息可能无法在Internet上获得,因此直接方法(直接联系合作伙伴并提出特定问题)可能是了解更多有关潜在合作伙伴的唯一方法。
一定要保护您与合作伙伴进行比较的权利
许多主要软件供应商的每个产品都有一个以上的合作伙伴。软件供应商可能会尝试将首选合作伙伴强加给您,但是您应该询问您是否可以根据专业知识(例如特定行业和/或地区的经验)来比较可用的合作伙伴。在鑫北斗的软件选择项目中,供应商本身有时在此过程的早期就包含多个合作伙伴。事实证明,这对于获得多种选择的客户非常有用,其中一种选择可能比供应商选择的“默认”合作伙伴更适合其需求。
务必在“一对一”的基础上评估合作伙伴
创建一个标准列表,以便您可以在整个软件选择项目中(包括在软件演示和谈判期间)逐个评估合作伙伴。聘请公正的第三方评估人员可以加快并简化目标合作伙伴的客观评估,同时确保进行比较时需要全面。例如,在鑫北斗,我们为客户提供市场数据的标准评估标准(以评估公司的业务生存能力,其交付项目,安装和维护技术的能力等),对合作伙伴的参考检查和脚本化超越功能和特性来评估质量(例如性能和专业性)的方案。
在解决方案之前不要选择合作伙伴
一些合作伙伴会销售和/或实施来自不同供应商的几种解决方案,因此可能很容易选择您喜欢的合作伙伴,然后尝试看看他们提供的哪种解决方案最适合您。显然,这消除了合作伙伴不出售的解决方案,从而可以通过消除可能非常合适的解决方案,从一开始就对软件选项施加不必要的限制。关键是保持选择的开放性,保持客观性,并在整个软件选择过程中做出符合您业务需求的合理决策。
不要将供应商产品等同于合作伙伴产品
拥有内部开发团队的合作伙伴可能会提供自定义功能,附加组件或与软件供应商不提供的第三方解决方案集成。当您分发信息请求(RFI),RFQ(报价请求)和/或RFP(报价请求)时,请确保您要与之合作的每个合作伙伴都完成这些请求,而不仅仅是卖方。这可以帮助您确定每个功能部件的交付方式(由谁以及以什么成本进行交付),因此您可以更好地了解合作伙伴自己带来的利益,并更好地比较同一供应商的不同合作伙伴。
这些选择正确的软件实施合作伙伴的技巧适用于提供实施服务的任何软件提供商,甚至是自行实施实施的较小的供应商。
理想情况下,在软件选择过程中,应该比较潜在软件产品的特性和功能,每种产品可用的实施和支持服务以及价格,以便您可以从功能,性能和财务视角。