以下是为专业的客户服务提供了最佳实践指南。

着装规范

就着装而言，重要的是不要落伍。关键是不要浮华或偷懒。最好稍微穿得比不穿衣服。

我为每位客户确定的服装风格将在几次访问中演变。例如，在客户的前几次拜访中，我会系领带，但如果我发现这不是一家领带公司，我会穿得更随意。

重要的是要装饰零件。程序员和销售人员的打扮不应该比总统更好。

工作环境

我在客户处所的工作空间总是整洁，整洁，因为这是我的身份的延伸。我认为如果我的办公室总是一团糟，客户可能会认为我的工作也很混乱。而且如果这个想法引起了我的注意，那么十分之二的人也将得出相同的结论。换句话说，一尘不染的工作空间就是一尘不染的专业形象！

口头交流

您必须能够适应您的词汇并使用简单的语言，而不是技术术语和首字母缩写词。程序员可以在自己之间使用自己的语言，但是他们必须能够使自己被客户端理解。适应客户的词汇量的程序员可以放心；它表明他们将能够以对客户需求敏感的方式解决任何问题。

单纯的礼貌指示您不要打扰。此外，为了维护您的专业形象，始终最好避免参加员工之间的私人对话。首先，避免个人评论或过度反应；无论发生什么情况，始终保持镇定，绝不让烦恼表现出来。

非口头交流

非语言交流的重要性不容小under。这就是使我们能够完全理解客户所说的话的原因。解释肢体语言（例如服务对象的行走，外观或站立方式）有助于我们做出适当的反应。

让您的客户全神贯注，例如微笑，看着他们的眼睛，保持双手可见。这可以培养他们更积极的态度，因为这表明您认真对待他们的问题。不要忘记行动胜于雄辩。

冲突

始终将个人问题留在家里；不要谈论他们，甚至不要让他们展示。始终保持乐观并保持积极的态度。

当涉及专业冲突时，只需尝试确定争论的焦点，避免指责，不要轻易下结论。一方面，不要让事情恶化，但另一方面，选择自己的战斗并将问题转给合适的人。这将使客户确信您了解他们的挫败感，并且您将尽一切可能解决该问题。

如有任何冲突，请避免通过电子邮件进行交流。他们永远不会消失，他们可能会回来困扰这个组织！

程序员分析师

程序员分析师必须全面了解客户的业务需求，以便为他们提供最佳的解决方案。例如，如果客户在数据库中请求一个新字段，则应询问原因，以了解它将满足什么需求。了解了需求之后，您也许可以提供更好的解决方案；否则，如有疑问，请向项目经理咨询。无论如何，请始终以外交方式解决要求。

另一个关键问题是始终寻求建议。与其单独工作，不如咨询您的同事：他们可能会建议一种更有效的做事方式，使您能够以相同的方式学习和发展专业知识。

结论

保持微笑！无论发生什么事，都要保持微笑。微笑的好处是您看起来友善平易近人。如果您看起来脾气暴躁，客户可能不会那么轻松地接近您。如果您始终保持开放和积极的态度，那么服务对象遇到问题时的第一反应便是去见您，因为他们会觉得您会在这里帮助您。始终持积极态度：这是客户服务最佳实践的关键！