专家意见

通过对员工进行系统使用方面的充分培训，可以实现最佳生产力。因此，鑫北斗在其办公室或您的场所提供培训计划，以满足您对实施项目成功的特定或基本需求。

以下是我们与业务经理提出的两个关键问题得出的证实这种方法有效性的一些论点：

问题：您如何定义培训过程的成功因素？

回答：

培训成功的最佳标准无疑是一旦投入生产，解决方案的采用率。培训通常是一项在计划和执行项目中被忽略的活动。功能方面（例如功能，数据迁移，系统间等）通常优先考虑（这很有意义）。但是即使使用世界上最好的系统，如果没有适当的用户培训，这些功能的使用也会变得过时。该系统将无法正常使用，并且用户会感到非常沮丧。因此，接受良好教育的关键是：

1. 认真对待培训。了解我们将改变许多用户的生活！

2. 将培训重点放在业务流程上，而不是功能上。

3. 进行大量练习，并提供许多示例。

4. 确保超级用户在项目团队的支持下提供培训。超级用户了解业务案例，项目团队（分析师）和系统功能。由于超级用户是根据他们对组织流程和文化的广泛而深入的了解而选择的，因此他们将能够组成一个强大的团队。通常，超级用户不是专业的培训师，因此鑫北斗专家承担着为超级用户提供正确工具的角色，以将系统的相关知识充分传达给其他用户。

问题：如何在培训过程中获得管理层的支持？

回答：

从项目的第一天开始，就需要准备培训过程的管理层支持，并且必须从一项计划到另一项计划进行持续的投入。我认为培训过程只是变更管理的一个要素。一个好的变更管理过程可以在正确的时间向正确的用户提供正确的信息。我们必须通过各种举措（例如，为系统命名的竞赛，关于已实施组件的午餐和学习会议，参与试验等），使用户对项目感兴趣并对其感兴趣。这将使用户不耐烦地学习更多信息，并促使他们参加培训课程。

培训成功的衡量标准是该过程的第二个关键要素。这听起来很基本，但是如果没有采取这些措施，您将一无所获，不知道自己是要面对训练的成败。这不是要确定您的员工是否喜欢培训，而是要确保他们从培训中获得最大收益，从而使您的企业受益！