完成实施和上线应该被视为起点,而不是终点。真正的成功取决于您继续跟踪,验证,培训和改善流程以及使用ERP解决方案的能力。如果您明智地购买了ERP,它所包含的功能将超出初始范围内所需的功能。上线之后,探索产品的不同领域可能会发现您现在可以利用的巨大价值。顶级ERP解决方案将不断发展并添加新功能,这些新功能还可以带来未来的收益。
与您的ERP供应商讨论整个项目的范围,并向他们寻求有关如何实现愿景的建议。试图以一个阶段的日期分阶段实施所有任务是一项艰巨的任务,除非绝对必要,否则不建议这样做。适当地分阶段实施以打破不同的需求将极大地帮助整个解决方案的整体成功。例如,如果使用CRM属于实施范围,但不是您当前使用的系统,那么也许可以在首先实现制造/财务方面的第二阶段中实施CRM。在一个阶段中有太多的功能需求对于用户来说变得很费力,并且延长了实施时间。
开玩笑!但是,现在请您注意。大多数实现将在某个时候扩展到计划的假期中。确保与您的ERP实施合作伙伴合作,以提前计划在项目的某些星期内将无法使用的资源。在决定上线日期时,请记住休假。许多公司认为1月1日是上线的最佳时间,因此他们可以在新系统中开始新的一年。但是请不要忘记,十二月的最后两个星期充满了节日庆祝活动和蛋酒。(12月的前两周是假期和蛋酒的准备。)同样的想法适用于夏季的某些月份。如果人们可以围绕计划的活动计划假期,那将比尝试围绕假期的计划活动更好。另外请记住,上线日期可能会在中途更改。您最安全的选择是在临近启用日期的一个月初没有计划的假期。
在拥有更多专用资源的大型公司中,这似乎是常识,但是较小的组织可能没有特定用户来担任超级用户。Visual South始终建议在团队中指定一个可以担当此角色而不破坏其正常职责的人。我们已经看到从IT专家到运输经理的每个人都执行此功能。无论您的超级用户是谁,在实施过程的每一步中最好都请一个或多个人员参与。在一个完美的世界中,团队的每个成员都会做到这一点,但是我们意识到这不是一个现实的目标。
执行ERP实施时,报告撰写者通常是组织中的一个被忽视的职位。公司将始终需要修改标准报告,以及从头开始创建新报告。ERP产品附带多少报告无关紧要-每个公司都需要软件根本没有的东西。这将是超越实施的持续要求。当然,您的ERP供应商会很乐意编写所需的报告,但是培养内部人员在需要时编写报告会更加有益。比起编写报告本身,将金钱花在报告编写者培训上更好。从长远来看,这将带来红利。
在制造环境中,我喜欢将人体作为ERP解决方案不同部分的参考。推动生产的工作单(或工作单)是系统的核心。计划和调度功能是大脑。劳动力和库存交易是动脉。从心脏到大脑的血液供应对于维持身体的活力和功能至关重要。制造ERP系统中的所有内容(整个“主体”)都依赖于作业单中的准确数据收集。如果故障,所有其他区域开始损坏。日程安排不正确,库存错误,成本核算不可靠等等。确保劳动力和库存交易是完美的,应该是管理层的一项长期承诺。
如果您认为ERP软件包可以神奇地解决您的不良流程,那么您还没有做足够的研究。一个好的ERP解决方案将有助于维护和改进可靠的流程。但是,ERP实施的第一步是开发适当的业务流程。这应与ERP实施相结合;将软件视为执行程序的工具。程序应该驱动您的ERP,而不是相反。如果围绕不良的流程实施,即使最好的ERP软件也将失败。
如果您理解并接受该计划将会有所更改,那么绕道而行会减少很多麻烦。每当我向客户交付新的实施项目计划时,我都会尽力向您解释该计划是整个项目过程中需要完成的任务的总体指南。但是,计划中列出的任务并非总是按照最初预期的顺序进行。在任何ERP实施中,变量太多,无法准确地确定从现在起四个月左右的时间何时执行某些任务。真正的目标是了解如何将长期计划纳入短期任务。您的ERP实施合作伙伴(例如Visual South)可以为您提供帮助。
是的,每个人都可以练习新的ERP解决方案。但是,您真的希望他们在上线之前练习,而不是在之后!确保组织中将要登录到新ERP的每个人都在实施过程中接受过适当的培训。上线后还需要制定一个持续培训计划,以确保流程保持原始标准(并有望得到改进)。
有一些非常出色的ERP实施供应商,因此,如果他们做出了这种承诺,请要求进行现场演示。认真地说,没有任何ERP能够满足您公司的100%要求。选择最能满足您要求的最关键方面的解决方案,然后在需要时填补空白。这可以通过自定义或修改的报告,或者通过Web应用程序对核心程序的扩展,或者使用与ERP所编写的框架相同的框架。
人们通常只听他们想听的内容,而淹没他们认为不那么重要的内容。这是“不要汗花钱的小东西”的心态。但是,有时候小东西对于构建大东西至关重要。在ERP实施清单中创建这些提醒的列表,以及在过程中您可能会忘记的任何其他“小东西”,随着项目的进行,它将为您带来很多好处。