未集成的现场服务管理系统成本高昂

鑫北斗之所以与许多客户互动是因为这些企业认识到他们的非集成系统使他们不得不手动进行捆绑和维护，从而限制了可盈利的增长。通常，公司使用会计系统以及Excel和小型独立第三方APP的某种组合来满足眼前的需求，但是这些系统既昂贵又有局限性。很难说这在伤害用户的现场服务管理流程，但是在许多情况下，没有坚实的流程会受到伤害，因为没有支持的基础架构。但是，执行了许多不相关且多余的任务来手动将信息绑定在一起。

未集成的现场服务管理软件如何损害公司绩效的三个主要示例

1.冗余错误

当将相同的数据输入到多个非集成的现场服务管理系统中时，更容易发生错误。例如，对于导致开票不足或开票的工作，可能会不准确地记录小时数。购买和使用的材料可能不会记录在相应的服务订单中。纠正冗余数据输入中的错误会花费不必要的时间。在最坏的情况下，永远不会发现错误。一个集成的系统将准确地捕获现场发生的劳动力，并在发生的时间和地点进行购买。

2.计费周期慢

我们为计费周期非常慢的许多服务相关公司提供帮助。缓慢的周期对现金流量产生不利影响；目标是为立即执行的服务开具账单，以尽快收到付款。但是，这不是一件容易的事。假设您有现场技术人员在纸上或Excel中输入手动时间表。然后，将该信息手动输入到另一个电子表格中，以记录所执行服务订单的人工和物料。信息一经收集，便被传送到AR，并手动输入到会计系统中，以便将发票发送给客户。听起来很熟悉吗？它适用于我们合作的许多服务公司。您需要一个单一的现场服务管理系统，该系统可以处理从机会（CRM）到现金（会计）等业务的各个方面，例如Infor服务管理。

手动和非实时流程可能会将帐单延迟10-14天。这仅仅是因为您的系统无法支持更高效，更准确的流程而带来的可观的收入。

3.现场技术的低效使用

您的现场技术人员是创收资产。目标应该是最大限度地利用他们的工作时间。重点领域包括安排有资格解决服务订单的技术人员，优化路线，执行库存和分发物料以及为订单选择合适的工具。您想在不增加技术的情况下发展业务，而要做到这一点，您必须高效。一个集成的现场服务管理系统将提供计划和调度，从资格和地理角度将合适的技术与合适的工作相匹配。我们想要的最后一件事是让技术人员不必要地开车，而不是按照服务订单进行计时。您希望您的技术人员配备移动设备，以实现最大利用率，成本捕获，单元配置和历史记录的可见性以及客户签字。

客户希望快速，准确地解决问题，集成的现场服务管理系统可以帮助您实现这些关键目标。您的许多竞争对手都拥有这些系统和工具，而缺少相同的资源会使您处于竞争劣势。

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