您坐在电脑旁，看到了熟悉的景象。这是另一位沮丧的客户的另一封电子邮件。他们想知道工作何时完成。什么时候发货？什么要花这么长时间？要多久？
这些问题听起来很熟悉吗？您是否收到客户关于周转时间长且无法按时完成的投诉？更糟糕的是，您是否根本没有收到任何投诉，而只是在忠实客户悄悄地离开时看着他们？
缺少最后期限是机加工行业的普遍问题。实际上，这种现象非常普遍，以至于实际上确实在最后期限之前完成的商店通常被其客户视为英雄。如果您能熟练掌握按时完成任务的技巧，则可以利用该功能来吸引新业务。
但是，这不是一个容易解决的问题。要解决拖欠问题，您需要对您的业务进行诚实的评估。您可能需要进行一些大的更改。这是为什么商店始终错过最后期限的一些最大原因。如果这些听起来很熟悉，也许是时候寻找解决方案了。
您是否将所有截止日期都留在办公室各处的纸上？期限是否写下并埋在办公室文件柜的客户文件夹中？
现在已经不是1990年代了。现在该抛弃铅笔和记事本了。
关于截止日期的事情是，它们需要在您的整个店铺中进行良好的沟通。参与这项工作的每个团队成员都应该能够快速了解时间表和完成每个步骤的速度。除非您在商店里走来走去阅读截止日期的单张纸，否则无法通过手动系统完成这种团队范围的沟通。
相反，您应该考虑转换为车间软件系统。这样您就可以将所有截止日期信息保留为数字格式。您的团队成员只需在工作站上单击几下即可访问信息。您可以查看瓶颈所在，然后采取果断措施。您可以查看可能在哪里暂停工作，然后在为时已晚之前解决该问题。
ERP软件可以成为解决日程安排问题的强大工具。纸张不是系统。收起笔记本。
同样，这在太多商店中很常见。也许您有一位熟练地管理地板的经理或主管。他知道工作需要多长时间以及应该如何安排工作。所有的截止日期都贯穿于他，因为那是您一直以来所做的。
该系统的问题在于，“负责人”通常会成为瓶颈。信息传给他，然后就没有传达给团队。否则商店可能会落后，然后他将所有时间都花在争夺工作上，以确保完成工作。
通过向整个团队分发计划和截止日期信息来消除此瓶颈。另外，投资培训您的团队，以便他们确定瓶颈和流程问题。
您和您的经理没有理由要承担所有截止日期的责任。培训和委托。当您这样做时，您将有整个团队专注于截止日期，而不仅仅是您和地板主管。
每个人都错过最后期限。承认这一点，您已经使用了这种思路来证明您的商店存在违法行为。在某种程度上，你是对的。大多数商店从来没有规定最后期限，而许多顾客已经接受了期限。
但是，这并不意味着您必须成为这些商店之一。您为什么不能成为真正能够按时完成任务的稀有商店之一？这会对您的客户忠诚度产生什么影响？这将如何帮助您吸引新业务？
这比任何事情都涉及到态度的调整。它始于领导。您必须确定最后期限是优先事项。然后，您必须设定一个崇高但可实现的交付目标。最后，与您的团队共享目标，并通过提供实现目标所需的软件和工具进行备份。
对大多数商店来说，报价是一个棘手的游戏。一方面，如果您引用过多，则可能无法完成工作。如果报价太少，您可能会亏钱。一些商店尝试通过减少报价，然后用很少的资源来推动这项工作而走这条路线。这可能在这里和那里都有效，但是无法定期开店。
如果您没有按时完成任务，则可能是您为工作收取的费用不足。也许您需要另一台机器才能完成工作。也许您需要一些家伙来加班。无论哪种方式，您都需要更多的钱来做到这一点。
同样，作业车间软件可以帮助您确定成本，计划难题和材料需求，从而可以全面了解每个作业的需求。这将帮助您准确报价，使您仍然具有竞争力，但也可以完成高质量的工作。
没有客户是坏客户，对吗？错误。您的商店可能适合一种特定类型的客户或工作。也许您只有用于较小工作的设备。也许您现在没有资源来执行很多自定义工作。
无论您的利基是什么，对自己诚实，然后积极寻求这些类型的客户。如果客户不在您的专业领域之内，那么最好将他们推荐给其他地方。
送走生意似乎是不合逻辑的。但是，请考虑对您的商店有什么影响。您的团队没有这类工作的经验，因此他们花费的工作时间远远多于工作时间。它备份了您的其他工作，使这些客户感到沮丧。最终，这项工作真的不合适，最终使您付出的代价超过了带来的成本。
相反，专注于您最擅长的事情。如果您想吸引更大的客户，请设定一些目标并发展该业务。但是，现在不要专心做一些不合适的工作。
客服毛燕