在ERP实施开始之初，您的公司可能会想到您的ERP系统将使用开箱即用的设置上线。实际上，许多企业出于这个目标并有充分的理由开始他们的ERP之旅–开箱即用将大大降低实施成本，并使升级路径不存在兼容性问题。
虽然实施“原始的” ERP系统听起来很容易，但实际上很难实现。大多数公司最终都获得了定制的ERP解决方案，或者至少获得了专门配置的系统和多个集成。
虽然ERP系统是为满足行业标准业务流程而构建的，但许多公司发现需要进行自定义，因为标准ERP功能并不总是与公司独特的业务流程保持一致。
因此，您如何确定可以即时满足哪些ERP需求，哪些需要配置以及哪些需要定制？根据我们评估各种行业的ERP系统的经验，我们概述了一些准则，可帮助您做出这些艰难的决定。但首先，让我们澄清一些术语：
配置是ERP软件本身内置的设置，参数或个性化设置。设置或参数可以是简单的标志或字段，也可以像定义规则列表的表格一样复杂。个性化设置可能是重新排列字段在表单上的显示顺序或更改字段的标签。启用或禁用这些设置通常不需要编码。
另一方面，定制几乎总是需要更改系统的源代码。自定义可以是增强核心软件的新功能，也可以是自定义报告，也可以是ERP解决方案与第三方应用程序之间的集成。
尽管每个公司都有独特的要求，但所有企业都有两个共同点：他们希望项目在预算内并按计划进行。基于这些目标，我们创建了以下决策树，以帮助您通过开箱即用的功能，配置或自定义来确定是否应满足需求：
我们建议选择具有最少定制功能的ERP系统。您的RFP响应和ERP演示结果可以帮助您根据您的每个需求确定这一点。但是，最终，某些要求可能需要软件定制，因此您将需要权衡定制与业务流程再造的成本和收益。
也就是说，让我们遍历决策树的每个分支：
要回答这个问题，安排一个ERP演示很重要。然后，业务用户可以确定所演示的功能是否真正满足每个要求。
例如，业务需求可能是“能够在收到采购订单后向卖方发送发票，同时显示公司账单地址和交货地址。”如果演示表明开箱即用的发票文档仅显示帐单地址，然后业务需求将通过决策树中的下一步。
几乎不可能知道ERP系统中的每个设置及其产生的结果。这就是为什么为ERP供应商编写演示脚本很重要的原因，以鼓励他们准确显示其系统如何满足要求，即使这意味着他们必须演示配置所需的步骤。
如果供应商未演示如何配置他们的系统以满足要求，则在演示结束时可能有足够的时间进行问答环节。
根据配置的程度，可能需要进行后续演示，以便供应商可以使用已配置的软件演示系统。如果企业对满足需求的方式感到满意，则应记录配置，以便可以将其放入测试环境并最终投入生产。
如果企业拒绝配置，则下一个问题是：
答案可能是简单的是或否，但这可能取决于几个因素。
在您的ERP项目预算中，您可能已经预留了一些用于定制的资金。根据您的定制预算，您可能需要确定哪些需要软件定制的需求是最高优先级。
不管预算多少，定制多少合适？量身定制新的ERP软件以完全满足您的需求听起来很可取，但这也会带来一些后果。
除了自定义需要进行设计，开发，部署和测试工作外，自定义还使升级路径面临风险。
例如，如果您使用的是自动升级的云ERP解决方案，那么自定义会导致兼容性问题。实际上，升级可能会覆盖您的自定义代码或与您的自定义代码冲突。
如果您使用的是本地ERP解决方案，则定制软件的升级也将面临挑战。进行功能检查和解决问题将是已经很艰苦的内部升级过程的另一个障碍。
如果这些升级风险不会吓到您，则自定义过程本身可能会。开发工作和测试轮次都是耗时的。
如果您决定不自定义软件以满足特定要求，则还有一个选择：
尽管在选择ERP之前您可能已经对许多流程进行了重新设计，但在整个评估过程中可能会出现更多的改进机会。如果您发现某些需求不值得花费时间和精力进行定制，则尤其如此。
许多公司喜欢避免流程改进，因为他们知道自己的员工会抵制变革。但是，当替代方案因定制而超出预算或根本不满足要求时，过程改进看起来就更具吸引力。
毕竟，组织变更管理始终是一个选择。变更管理可帮助员工为新流程和技术做好准备，这对于甚至进行广泛定制的公司也至关重要。
如果似乎无法立即通过配置，定制或流程改进来满足要求，那么现在就该重新评估业务为何首先要满足此要求了。这是对遗留系统的限制吗？上线后还会有需求吗？
最终，如果您花时间准备选择ERP，您将拥有明确的业务需求，这些需求将反映您企业的竞争优势和战略目标。因此，您将不会浪费时间评估最终需要大量定制的系统。理想情况下，您评估的所有系统都可以直接使用或通过配置满足大多数要求。
客服毛燕