ERP故障不会在一夜之间发生。取而代之的是，问题和风险会渗透到表面之下，直到达到临界点。这个突破点通常需要解雇或起诉某人，并且将插头拔出该项目。这浪费了很多时间，金钱和资源，几乎没有什么可显示的。

以下是ERP系统故障的五个意外原因：

1. 在项目开始时的不切实际的期望。 缺乏现实期望的组织进入他们的项目。ERP供应商，顾问和销售代表无意（有时是有意地）通过出售易于实现的方法和掩盖风险来误解这些期望。在项目初期，不切实际的期望会产生滚雪球效应，这将导致以后的错误决策。

2. 误认为变更管理不会困难。 组织变更管理和培训是ERP实施中最困难的组成部分之一。许多组织没有在变更管理上投入足够的时间和金钱，这是许多ERP项目失败的主要原因。我无法告诉您有多少客户告诉我们：“我希望我们能听听您关于组织变更管理的难易程度。”直到您通过它之前，很难理解，但是我还没有看到我们的一位客户轻而易举地解决了变更管理问题。

3. 对业务流程的关注太少了。“预先配置的行业解决方案”和“开箱即用的最佳实践”是行业中一些最容易引起误解和扭曲的术语。尽管它们确实存在，但它们并不需要定义未来业务流程的外观。当然，您选择的ERP系统可能会告诉您将使用哪些屏幕以及将按下哪些按钮，但是它无法告诉您如何开展业务以及信息将如何流动。这取决于你。确保您花时间在业务流程管理上，以确保您的实施顺利进行。

4. 太多的自定义，而很少关注数据迁移。大多数组织开始的项目几乎不需要定制，但是实际上，总是需要某种定制。许多ERP顾问喜欢自定义，因为自定义会发挥技能并增加费用，而他们却不喜欢数据迁移，而是喜欢将其传递给客户来处理。如果管理不当，这两个技术问题都可能使您的项目步履维艰。因此，至关重要的是仔细管理它们并尽早开始两者。您可以通过找到可以妥善处理这些风险的ERP顾问来减轻这种风险。

5. 缺乏主管的支持和支持。如果您的执行团队没有完全支持该项目，那么以上都不重要。执行团队可能已经批准了项目预算，但是要使项目成功，他们需要做的事情还不止这些。他们将需要组建执行指导委员会，就业务流程的执行方式做出关键决策（请参见上述＃3），解决任何资源或变更管理问题，并做出与范围，预算和收益实现相关的其他艰难决策。没有执行团队的时间承诺，您的项目将失败。

如果您可以避免这五个陷阱，那么您将成功实现ERP实施。