与任何ERP故障一样，灾难可以追溯到许多预警信号。尤其是空军的业务流程再造（BPR）工作缺乏敏锐性和决定性，无法实现收益和实现高投资回报。
以下是三个业务流程再造错误，会导致项目团队在实施过程的早期就误入歧途：
1. 无法跨多个位置集成断开的业务流程。业务流程随着时间的推移而发展，以满足各个部门和位置的独特需求。最终，这些过程对整个企业而言可能变得效率低下。
2. 假设技术自动启用业务流程更改。在没有先定义和优化业务流程的情况下实施新的ERP系统几乎总是会导致ERP ROI下降，在最坏的情况下，可能会导致ERP失败。
3. 分散对业务流程再造的责任。单个实体应该负责定义业务流程，因为当出现问题或有关自定义的问题时，它将能够提供答案。高级领导还应该对业务流程定义中的错误负责。
客服毛燕