销售渠道运转良好,运作顺利的本质是领导。对于许多公司而言,即使是大型公司,维护完整定义的销售漏斗功能对于设想销售漏斗处理,如何将新的潜在客户转换为销售线索并最终在漏斗底部成为有希望的客户也至关重要。
销售渠道中最重要的部分是从一开始就进行分类和转移线索。为了使线索顺畅,需要在线索后面付出很多努力,以免阻塞整个漏斗。对于初学者,潜在客户分为两类-市场营销潜在客户和销售潜在客户。营销线索位于渠道的顶部,销售线索位于渠道的底部。一旦营销团队培育了潜在客户,他们就会被传递给销售团队。潜在客户培育是一种营销功能,可以帮助潜在客户从冷到热再到热阶段。
什么是潜在客户培养?
潜在客户培养是改善与此类潜在客户的关系的过程,这些潜在客户目前尚未准备好购买,但将来可能成为有前途的客户。营销统计数据清楚地表明了潜在客户对企业的价值。此过程的目标是在潜在客户之间建立信任和意识,并以使客户在购买时更有可能选择您的方式教育他们有关您的产品和组织的知识。
以下是培养潜在客户的有效方法:
验证来源–
公司可能会从各种渠道获得潜在客户-自然,付费广告,推荐,在线,离线等。即使在确定潜在客户之前,也应先进行身份验证并确定来源。例如,该公司可能经历过付费线索不符合资格并且大多是垃圾查询,或者推荐人非常多并且他们的线索可以更快地转换。团队可以对来源进行分类和标记,以便将具有更多机会进行更快转换的潜在客户推到前面,并保留周期较慢的潜在客户进行培育。
分析源的有效性–
仅识别和转移来自受欢迎来源的线索是不够的。需要分析来源的有效性,并确保随着时间的推移,来源会产生更好的潜在客户。如上所述,如果营销团队意识到他们是从有机媒介而不是从付费中获取更好的线索,则他们可以努力加强有机媒介并分析和改善付费媒介。该团队还可以决定是继续执行当前策略还是关闭任何介质以获得有效的ROI。
使用潜在客户评分–
市场营销和销售需要共同努力,以制定有效的潜在客户评分策略。潜在客户评分是潜在客户培育过程的重要组成部分。它简要介绍了特定潜在客户在品牌购买模型中所处的位置。潜在客户评分有助于确定销售团队应更专注于哪些线索,哪些需要时间。这有助于有效的线索管理和移动。
个性化内容–
对于我们通过上述媒介收集的所有数据,我们应该根据个人的兴趣和行为使用该数据创建量身定制的内容。开箱即用的内容。您的营销内容应显得更具个性。对潜在客户进行分类并通过A / B测试设置不同的电子邮件活动,应使客户打开邮件并单击您的链接。电子邮件绝对不能自动显示。始终提供联系人的姓名及其详细信息,并自定义邮件,以使其看起来不自动。避免使用“亲爱的客户”,“亲爱的用户”之类的标签。
寻找客户接触点–
通过列出所有可能的客户与您的品牌接触的方式来确定您的客户接触点。一些接触点可以是社交媒体,评级和评论,市场营销,广告,推荐,销售团队,口口相传等。但是,它可能会根据您的业务不时变化。在当今时代,重要的是要无处不在,但不必为每种媒介付出相同的努力。例如,公司在LinkedIn上可能非常活跃,但在Facebook上却很被动。B2B和B2C公司的接触点各不相同,需要利用正确的媒体来吸引消费者。
定义交流频率–
培育消费者并不意味着消费者会受到电子邮件或SMS的轰炸。团队和他们的销售人员可以坐下来,决定需要什么通信去与消费者进行通信以及以什么间隔进行通信。内容是交流本身的重要组成部分。这可能与新的更新或新的客户收购有关,甚至可能是公司赢得了新奖项或在新地方开设了另一个办事处。不同的内容组合可让消费者随时了解并寻找更多信息。他们可以视您为一家积极主动并不断发展的公司。
销售和市场定位–
销售和市场营销工作应保持一致,以保持潜在客户流向顺畅。信息的传递对于任何功能都是至关重要的,对潜在客户也是如此。传递给潜在客户的信息应与销售团队和公司政策中发生的发展保持一致。至关重要的是,销售和营销团队必须在同一页面上,以免部门和潜在客户混淆,以防万一发生任何发展。