CRM的成功实施主要建立在四个方面，例如劳动力，战略，流程和技术。要设计任何CRM流程，我们需要考虑所有这些要素，如果忽略这些要素，可能会导致CRM实施失败。

CRM软件的四个支柱：

员工队伍

劳动力是成功实施CRM的重要支柱之一。如果您的员工对CRM缺乏承诺，高效且没有经过良好的培训，那么您为提高生产率所做的努力可能就没有用了。但是，令人遗憾的是，在许多企业中，劳动力受到的关注少于其他任何支柱。这里的假设是，如果其余流程或支柱都到位，那么劳动力自然是最佳的。

每个员工都需要接受培训以有效使用CRM系统。培训可以包括在线教室讲座，过程文档阅读等。在培训期间，高层管理人员应同样愿意并支持他们。这是从手动到在线全过程的巨大转变，因此，如果CRM成功实施，则管理层必须更加重视其员工队伍。

战略

策略对于公司的成长和达到自己的期望位置很重要。策略成功的最重要因素之一就是度量。策略导致提前设计路线图，从而实现目标。现在，对于公司而言，重要的是要知道他们的设计策略是否成功，并且为此，他们需要诸如CRM软件之类的业务应用程序工具来衡量角色，任务和计算结果。

像鑫北斗CRM这样的CRM软件还有助于激励许多任务，进而有助于使流程更简化和更可靠。根据CRM中设计和映射的策略，公司可以完美地识别其优势和劣势，并专注于改进领域。CRM软件还有助于定义每个过程的流程/步骤，这将有助于管理层设置现实的任务。

处理

流程是帮助企业实现其目标的方法。应该对它们进行明确定义，易于理解并不断进行跟进。在某些方面，流程是CRM支柱中最困难的部分。应该对过程进行监视以保持其进度，并且应该每天进行一次，不仅要发现漏洞发生的地方，而且还要分析哪些任务导致了积极的结果，以便将来可以复制。

CRM软件在建立无缝流程方面蒸蒸日上，这将有助于公司扩大规模并实现目标。就像对员工进行培训一样，对流程的知识也应该对员工进行传授-原因之一是-实施后，手动处理的流程将立即在线处理。

技术

成功实施CRM的第四个也是最后一个支柱是技术。技术是CRM实施的重要组成部分。及时了解最新技术或客户需求将帮助您制定销售和营销策略。例如，社交CRM –有助于与客户保持更近距离并了解他们在谈论品牌。如今，人们认为公司不仅需要在线，而且还需要具有可用的最新技术和趋势。

这些只是一些重要标准或支柱，可以帮助成功实施CRM。