根据Investopedia的定义，重复销售表示客户进行的购买以替换他们先前购买的项目或服务。它们是纯粹的品牌忠诚度的一个例子，这种忠诚度一次又一次地通过客户的愉悦体验而反复出现。当客户发现某种产品符合其需求时，他会继续购买，直到出现更好的选择为止。重复销售也称为回购或替换销售。
重复购买取决于有多少现有客户进行另一笔交易。对于卖方而言，如果客户从竞争对手那里购买相同的产品，则可能并不相同。在这种情况下，消费者忠于品牌，而不忠于卖方。品牌和卖家的回头客都会在业务中产生“晕轮效应”现象。
卖方进行更多重复销售的基本原则是与客户友好并通过称职的售后服务精心照顾。比赛是艰苦的，所有人都采用这种策略。作为卖方来最大程度地保留客户，您可以做的是培训您的销售人员和营销代表，使其趋向于客户的需求，以便每一次交流都给他们留下深刻的印象，使他们感到自信并决心与您重复购买。
忠实的客户群确实可以增强公司的利润。这有助于品牌制定战略，使他们能够承担增长的风险。重复销售并不总是团队合作；在大多数情况下，关键在于受雇人员如何将业务USP推销给客户，以便后者做出有利于品牌的决定。
许多企业在制定战略以加强新产品购买和重复购买方面花费了大量时间。该重点主要是为了吸引新客户，并在建立忠实客户群之前一直吸引他们。这些努力背后的开支无疑是太多了；但是，当根据业务目标提取结果时，品牌将实现预期的增长。对于经验丰富的公司，此策略也适用于现有客户。圣保罗，当业务需要超过其现有收入水平时，他们必须提高速度来满足现有客户的需求。
现有客户做出更多购买决定
争取新客户的投资总是高于吸引现有客户的利益
现有客户可以扩大您的业务范围
客户保留会导致大量业务积累。根据统计数字，保留金增加5％可使利润平均提高75％。
CRM软件在提高销售重复率方面的立场是什么？站在不断发展的业务管理的关键时刻，我们都知道CRM的基本功能，以及现代技术如何进一步使其功能发挥作用，从而使客户体验令人愉悦。毫不费力地，提出了CRM可以帮助企业留住客户进行重复销售的6种方式：
CRM使客户保持领先地位：速度可为任何业务功能增值，客户服务也不例外。快速的CRM软件可以突出显示客户提出的问题，以便从业务方面迅速解决客户问题，从而给他们留下积极的印象。
将项目分解为许多：吸引更多客户的策略是一个庞大的项目，必须将其划分为多个团队。在这种情况下，CRM还可以充当项目监视器，使用户可以掌握所有需要的客户详细信息，从而轻松地处理每个人。
CRM以客户为中心的方式工作：CRM系统是可定制的，适合企业战略的需求。每种促销，折扣和任何独家优惠都可以轻松处理并自动应用，以简化计算流程。对企业和客户而言，无错误的计算，分析和报告都是双赢的。
计算忠诚度奖励：忠诚度计划是维持常规客户群的绝佳方法，但是管理成千上万的细节是一项艰巨的任务。使用CRM系统，可以正确处理每个配置文件，并以客户配置文件标记所有排他性。
重视新客户：每个新客户对企业都是脆弱且至关重要的；他们可以迅速将兴趣转移到其他品牌。客户关系管理（CRM）会提供最好的建议，这是公司可以向他们推荐的东西，以赢得他们的长期信任。
电子邮件营销活动：与电子邮件营销软件集成后，CRM系统无缝地进行电子邮件营销以进行潜在客户生成和对话。您可以向他们发送批量或个性化电子邮件，并提取所需的结果以促进业务增长。
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